El jugador del Reino Unido solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Hola, retiré dinero £ 350 hace varios días, me siguen diciendo que tengo que esperar de 7 a 21 días, excepto los fines de semana, broma absoluta, todo lo que quiero es mi dinero, alguien puede ayudarme, gracias, pasé todos los controles KYC, etc. Dinero solo sentado pendiente
perfecto muchas gracias!! Mantendré mis dedos cruzados entonces y espero que lo procesen pronto, si no, te enviaré un mensaje de vuelta.
cancelaron mi retiro por "problema técnico" se dieron por vencidos y gastaron el dinero para que este caso se pueda cerrar ahora
Gracias por la actualización, rdocherty2. Lamento oír eso. Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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