PrincipalQuejasMr Sloty Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 500 €

Mr Sloty Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 22/01/2022 | Resuelta : 09/02/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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La retirada del jugador se retrasa más de un mes. Aunque el casino no ha respondido a esta queja, el jugador nos informó que recibió su pago adeudado y hemos cerrado esta queja como resuelta.

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Público
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hace 2 años
Traducción

El 9 de diciembre de 2021, solicité un pago de 500 € y todavía hay 450 € en la cuenta, que no puedo haber pagado porque solo es posible una solicitud de pago.

Pero no puedo cancelar los 500 €. He preguntado varias veces por chat y correo electrónico. Pero las respuestas son siempre las mismas. "Demasiados pagos, muy pocos empleados, gracias por su paciencia". También me confirmaron que no hay otros problemas con mi cuenta. Está parcheado y todo está bien. Si leo todas las quejas como esta, "Mr Sloty" debe anunciarse públicamente como dudoso. Porque esto es claramente una ESTAFA. ¿Qué más puedo hacer para finalmente obtener mis ganancias?

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Artep55,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr Sloty Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿Fue su primera solicitud en el casino? ¿Tu cuenta está completamente verificada? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo?

Tenga en cuenta que siempre recomendamos esperar al menos 14 días después de finalizar la verificación para que el dinero llegue a su cuenta. Por supuesto, esto se aplica solo si ya está verificado.

También envíe cualquier captura de pantalla o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

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Privado
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hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
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hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
Traducción

Gracias Artep55 por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Martin, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

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Público
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hace 2 años
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¡Hola Artep55!


A partir de ahora, me haré cargo de su queja. Me gustaría invitar a los representantes de Mr Sloty Casino a participar en esta queja para ayudarnos a resolver el problema con éxito.

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Público
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hace 2 años
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Bien gracias

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Público
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hace 2 años
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Volví a preguntar hoy cuándo se realizará mi pago. La respuesta fue nuevamente: está en progreso y puede demorar algunos días más. Pregunté sobre una cancelación y luego me pagaron todas mis ganancias. Ahora tengo curiosidad si eso funciona

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Público
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Sr. Sloty Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

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Público
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hace 2 años
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Pero eso es hacer trampa. Pero ella no quiso contestar ¿debo escribir mis 1000 € al viento? ¿No hay otra forma de cobrar el dinero?


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Público
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hace 2 años
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Recibí mis 500 € pagados hoy.

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Público
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hace 2 años
Traducción

¡Hola Artep55!


Gracias por informarnos con las buenas noticias. Ahora cerraremos esta queja como resuelta. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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