Problema de falta de victoria:
El [22/12/2024], realicé una apuesta de $152,15 en un juego de Blackjack ofrecido por Evolution. Gané $221,82 durante esta apuesta. Sin embargo, a pesar de mi victoria, las ganancias no se acreditaron en mi cuenta de casino. De hecho, el saldo de mi cuenta permaneció en cero.
En un intento por resolver este problema, me puse en contacto con Evolution, que me confirmó que la queja relacionada con este asunto se había resuelto y cerrado con el número de queja SD-4636831. Esto indica que el proveedor de servicios se ocupó del problema y que no hubo demoras ni problemas de su parte. Por lo tanto, la demora en acreditar las ganancias en mi cuenta es completamente responsabilidad de mi casino empier.
Además, me he comunicado con el equipo de soporte por correo electrónico y chat en vivo varias veces desde que ocurrió el problema, pero lamentablemente, hasta ahora no he recibido ninguna respuesta o resolución satisfactoria a este asunto.
Retiro pendiente:
Actualmente tengo pendiente una solicitud de retiro de $270, que ha estado pendiente durante 6 días. Mi última solicitud de retiro anterior a esta se realizó hace un mes y aún no he recibido los fondos ni ninguna actualización sobre este último retiro.
Además, mi cuenta está completamente verificada, lo que debería haber garantizado un proceso de retiro más rápido y fluido.
Missing win Issue:
On [22/12/2024], I placed a bet of $152.15 on a Blackjack game provided by Evolution. I won $221.82 during this bet. However, despite my win, the winnings were not credited to my casino account. In fact, my account balance remained at zero.
In an attempt to resolve this issue, I contacted Evolution, who confirmed that the complaint regarding this matter had been resolved and closed under complaint number SD-4636831. This indicates that the issue was addressed by the service provider and there was no delay or issue on their side. Therefore, the delay in crediting the winnings to my account is entirely on my empier casino.
Additionally, I have contacted the support team via email and live chat multiple times since the issue occurred, but unfortunately, I have not received any satisfactory response or resolution to this matter so far.
Pending Withdrawal:
I currently have a pending withdrawal request for $270, which has been pending for 6 days. My last withdrawal request before this was made a month ago, and I have not yet received the funds or any updates regarding this latest withdrawal.
Additionally, my account is fully verified, which should have ensured a faster and smoother withdrawal process.
Traducción automática:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)