El jugador argentino había depositado $2200 en su cuenta mystake, pero los fondos no habían llegado después de dos horas. Exigió que se finalice el depósito. Le informamos que el problema debía resolverse con el proveedor de pagos, ya que el casino no podía intervenir. El jugador no respondió a nuestros mensajes, lo que motivó el rechazo de la denuncia por falta de comunicación.
Deposite $2200 hace 2 horas y todavía no me llego a mi cuenta de mystake. Exijo que me depositen mi dinero en la cuenta de mystake por favor
Estimado Igna_2.0,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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