MyStake Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Hola, mi problema es que ahora tengo una forma de retirar mis ganancias. Asumí que podría retirarme a la tarjeta de mayo. No tengo una cuenta de criptomonedas y no pude usar skrill, etc.

Querido Michael,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Se le ha ofrecido algún método alternativo para retirar sus fondos?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, sí, mi cuenta está completamente verificada y me ofrecieron retirarme usando criptomoneda. No tengo idea de cómo usarlo y les dije esto y no obtuve respuesta. He gastado mi dinero ahora porque tengo un problema con el juego. No creo que esta sea una forma justa y razonable de dirigir una empresa de juegos.

También veo en su sitio web que no aceptan clientes del Reino Unido, por lo que me gustaría que me devolvieran mis depósitos por ambas razones indicadas

Muchas gracias, Michael, por tu respuesta. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://mystake.com/en/static/terms/generalterms :

"Los usuarios de los siguientes países y sus territorios (" Países restringidos ") no pueden depositar ni jugar juegos con dinero real: Israel, Estados Unidos de América, Reino Unido , España, Francia y sus territorios de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa , Reunión, Mayotte, San Martín, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Países Bajos, Antillas Holandesas, Curazao, Balcanes (Albania, Bosnia y Herzegovina, Montenegro, República de Macedonia del Norte, Serbia), Birmania, Cote D'Ivoire (Costa de Marfil), Cuba, República Democrática del Congo, Irán, Irak, Liberia, Corea del Norte, Sudán, Siria y Zimbabwe ".

¿Podría enviarnos los detalles de su cuenta y la confirmación sobre la verificación exitosa de la cuenta? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Dado que existe la posibilidad de registrar una cuenta desde un país restringido (vea la captura de pantalla a continuación) y depositar fondos, me gustaría que confirme que envió los datos correctos al abrir la cuenta. Muchas gracias por adelantado.

Hola

Le he enviado un correo electrónico desde mi cuenta de Outlook.

No recibí un correo electrónico de verificación, creo que esto puede deberse a que utilicé el cargador del sitio web.

Le envié mi nombre de usuario y correo electrónico registrado, además de capturas de pantalla de mi cuenta verificada y el detalle que usé para registrarme.

Espero que esto sea todo lo que necesitas

Gracias de nuevo

Micky / Michael

Muchas gracias, Michael, por tu correo electrónico. Una última cosa, por favor, antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría enviarnos una captura de pantalla de los detalles de su cuenta que muestre que se ha registrado como jugador del Reino Unido?

Hola espero que estés bien

He proporcionado esto en el correo electrónico que le envié hace unos días.

pero si necesitas que te lo envíe de nuevo, ¿está bien?

¿Es este el tipo de cosas que estabas buscando?

Perfecto. Muchas gracias, Michael, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Michael.

Lamento escuchar sus problemas. Desafortunadamente, el mercado del Reino Unido es muy estricto y algunos casinos (especialmente los que no tienen una licencia del Reino Unido) pueden tener problemas para devolverle al cliente del Reino Unido su tarjeta.

Generalmente, el casino puede elegir un método de pago diferente si hay un problema con el método de pago utilizado para el depósito.

¿Cuáles fueron las opciones que le dio el casino? Entiendo que el pago criptográfico es el más fácil y rápido, pero si, por alguna razón, no quiere o no puede crear la billetera criptográfica, veamos alternativas.

Eran la única alternativa disponible, intenté hacer una cuenta pero no sé cómo funciona, es muy complicado. Le expliqué que la única forma en que puedo obtener mis fondos es a través de una visa. Ahora he gastado mi saldo porque no podía retirarlo. Creo que esto es una trampa para nosotros los adictos en el Reino Unido.

Intenté crear una cuenta de skrill y le dije que no podía usarla, revisé la lista y me comuniqué con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda, pero me dijeron que mi única opción era criptografía.

Michael, estaba preparando para ti un video tutorial sobre cómo crear una billetera criptográfica. También hay algunos buenos tutoriales en youtube.

Si ya se jugó todo su dinero, me temo que no podemos ayudarlo de todos modos. Si esperaba al menos 24 horas, podría darle algunas sugerencias sobre carteras criptográficas.

Estoy muy triste por lo que pasó, Michael.

Michael, lo siento mucho, traté de ayudar, pero debo rechazar tus quejas porque gastaste tu saldo.

Pronto abriremos la sección de experiencia del jugador en la revisión del casino; sería muy bueno si publicara su historia allí.