PrincipalQuejasMyStake Casino - El jugador tiene un problema con la verificación del casino.

MyStake Casino - El jugador tiene un problema con la verificación del casino.

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Importe: 200 €

MyStake Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 16/02/2023 | Caso cerrado : 15/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador tiene un problema con la verificación del casino, ya que solicitó documentos relacionados con una tarjeta que no es suya. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Empecé a jugar con mystake depositando 70 y activando el bono del minijuego, la cosa se puso rara de inmediato porque debería haber jugado el saldo del bono 20 veces y en cambio me hizo jugarlo 40 veces, porque no distinguía el saldo del bono de lo que Ya había pagado... Me preocupé enseguida pero quise continuar, revisando dirección, documento y correo electrónico. También logré llegar a 200 en total de ganancias, sin embargo el problema viene con el retiro porque primero lo cancelan y luego me piden que verifique una tarjeta que no es mía... Cualquier cosa que respondo me siguen enviando el mismo correo con el misma tarjeta ficticia. Ahora lo unico que me hace pensar es que es un sitio de estafa y cai con todos los zapatos porque por como se comporta ese dinero ya me lo robaron desde que lo puse adentro. No sé si tienes alguna indicación/método para recuperarlos o tengo que resignarme a haberlos perdido.

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Público
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hace 1 año
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Hola federicogiombetti1,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con MyStake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar qué quiere decir con que la tarjeta no es suya? ¿Puedes enviar un enlace al bono que usaste? ¿Qué documentos ya verificó? ¿Cuándo fue la última vez que el casino te respondió y qué fue?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Hola, al final su apoyo me fue de mucha ayuda porque me señalaron que requerían verificación de tarjeta para el primer depósito y yo había usado una tarjeta descartable, entonces no la tenía, apenas la tomé me di cuenta procedí a enviar el extracto bancario y de inmediato me hicieron retirar (tiempo máximo 16h)

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Público
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hace 1 año
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Hola federicogiombetti1,

¿Entiendo correctamente que su problema ya se ha resuelto?

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Público
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hace 1 año
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Hola, federicogiombetti1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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