El jugador de Austria le pidió al casino que estableciera el límite de depósito, pero la solicitud no ha sido procesada. Terminamos cerrando la denuncia como 'rechazada' según la información proporcionada por el casino.
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MyStake Casino - No se ha aplicado el límite de depósito del jugador.
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Importe: ??
MyStake Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
MyStake Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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¡El casino no responde a mis solicitudes de establecer límites de depósito!
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Público
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hace 3 años
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Querido Michael,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Me gustaría señalar que puede llevar un tiempo procesar solicitudes como esta, especialmente cuando se comunicó con el casino por correo electrónico.
¿Sería tan amable de indicar cuándo y cómo exactamente ha solicitado al casino que establezca los límites de depósito? ¿Hiciste algún depósito mientras tanto?
¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? (O puedes publicarlo aquí). Me gustaría especialmente ver el mensaje, en el que le pediste al casino que estableciera los límites de depósito.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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¡¡¡Ya me he puesto en contacto con este casino varias veces !!! No hay respuesta en la página de entrada de la página de inicio. Gracias
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias Michael por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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Público
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hace 3 años
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Hola Michael,
Revisé su caso y comprendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a MyStake Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
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Público
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle a MyStake Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
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Público
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hace 3 años
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Querido Michael,
Intenté ponerme en contacto con el casino repetidamente pero sin éxito. Me temo que no hay mucho que se pueda hacer sin la cooperación de su lado. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Atentamente,
Pedro
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