El jugador de Grecia solicitó un retiro dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice un depósito de 150 euros, obtuve el bono y después de canjearlo por 10500 euros obtuve una ganancia de 803 euros. Solicité un retiro de dicha cantidad y desde entonces han pasado 2 semanas y no ha pasado nada. En la primera semana me dijeron que no es posible retirar por transferencia bancaria y que faltan algunos documentos, después de que los envié dijeron que estaba bien con los documentos y de repente desactivaron mi cuenta. Todo este tiempo me han dicho que el asunto está siendo considerado por el departamento correspondiente. Si no me depositan el dinero en unos días, probablemente sean estafadores y le aconsejo que ni siquiera se registre en esta empresa. Esperaré una semana más y luego emprenderé acciones legales.
Estimados opelkolovos,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si fue su primer retiro en este casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Tu cuenta ya fue verificada exitosamente?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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