PrincipalQuejasNational Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

National Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: $55.000 ARS

National Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 15/03/2023 | Resuelta : 29/03/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

La jugadora de Argentina está luchando por retirar sus ganancias debido a una verificación incompleta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.

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Público
Público
hace 1 año

He realizado un retiro y no me lo realizan . Mi cuenta ya está verificada . El depósito se realizó por medio de pago AIRTM. Me piden print de pantalla con los datos de la cuenta y depósito y ya fueron enviados . Una de las fotos la aprueban la otra la rechazan es el único comprobamte que me tira la página de airtm . Vuelvo a enviarlos y ni si quiera los ven y me rechazan el retiro pidiéndome esos datos que ya se los envié pero ni se molestan en revisarlos

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimada Marisajuárez,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.


¿Entiendo correctamente que la verificación del método de depósito es el último obstáculo para que se procese su retiro? ¿Hay alguna forma alternativa de enviar los documentos solicitados?


Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 1 año

Ya fueron enviados los documentos y no me los verifican me figuran pendientes

Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año

Envio los siguientes comprobantes y me los deniegan . Ahí figuran mis datos de la cuenta y el comprobante que tira esa aplicación o método de pago es eso no hay otro .

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias Marisajuarez, por la explicación.


Reenvíe cualquier comunicación entre usted y el casino con respecto a la verificación del depósito a mi correo electrónico en tomas@casino.guru Espero saber de usted.


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Público
Público
hace 1 año

Estimado gracias a su gestión como siempre ,ya pude retirar mis fondos muchas gracias .

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimada Marisajuárez,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú

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