PrincipalQuejasNational Casino - El jugador no fue bloqueado para abrir una nueva cuenta.

National Casino - El jugador no fue bloqueado para abrir una nueva cuenta.

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Importe: 250 €

National Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 12/01/2022 | Caso cerrado : 21/01/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Jugador aportó pocas pruebas

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de España solicitó la autoexclusión al tener la primera cuenta. A pesar de este hecho, pudo abrir la segunda cuenta. Desafortunadamente, el jugador no pudo proporcionar evidencia que probara que solicitó la autoexclusión en el pasado, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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Público
Público
hace 2 años

DOS CUENTAS UNA LA CANCELE Y LA OTRAS SE HICIERON LOS TOTONTO Y ME DAJARON JUGAR MAS 250 EUROS Y A LOS DOS DIAS ME DIERON QUE LA CUENTA ESTABA BLOQUEDA

SOY MIEMBRE DE FEDER Y ES MI TRABAJO DAR CON CASINOS QUE NO RESPETAN LAS NORAMTIVAS REGULADORAS DE JUEGOS DEJANDO JUGAR A LUDOPATAS AUEXCLUIDOS POR ORDEN JUDICIAL Y ENCIMA SON UN FRUADE

Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado soldado101010,

Gracias por enviar su queja. Por favor, ¿podría proporcionar más información y detalles sobre su queja? Me disculpo, pero no estoy seguro de entender lo que pasó. ¿Ha creado varias cuentas que luego fueron cerradas por el casino?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Privado
Privado
hace 2 años
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, soldado101010. Para empezar, me gustaría señalar que este casino tiene licencia de Curaçao, por lo que es de esperar que las regulaciones no sean las mismas que en los casinos con licencia de España.

Ahora pasemos al problema principal: dos cuentas. ¿Entiendo correctamente que tu primera cuenta se autoexcluyó y a pesar de ello lograste crear la segunda?

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Público
Público
hace 2 años

buenos días

en principio, si tu vas a inglaterra conduces con el volante a la derecha verdad? 

Público
Público
hace 2 años

y tu sabes que si se demanda por admitir jugadores españoles , no solo es un fraude fiscal verdad?

Público
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hace 2 años

tambien se esta riendo curacao del resto de mundo, para operar en españa se tiene que sacar y aprobar un examen de conducir cohes por españa me explico?

Público
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hace 2 años

y para mas picaresca ahora cierras cuentas y si abres otras cuentas que se lo permiten la licencia de curacao ?

Público
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hace 2 años
Traducción

¿Podría aclarar cómo se relaciona esto con nuestro caso? Sería tan amable de responder a mi pregunta anterior: ¿entiendo correctamente que su primera cuenta se autoexcluyó y, a pesar de ello, logró crear la segunda?

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Público
Público
hace 2 años

Efectivamente

Y tener licencia de curacao no les derecho

A realizar actividades en el resto del mundo

Yo soy de España y si viajo fuera de mi país tengo que respetar sus políticas y sistemas de vida


Público
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hace 2 años

El juego es una actividad muy seria y mortal como para saltarse las normativas de juego que están para cumplirlas no para seguir destruyendo familias y vidas

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Si solicitó la autoexclusión de este casino, envíelo a kristina.s@casino.guru junto con cualquier otra comunicación relevante entre usted y el casino. Gracias de antemano.

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Público
Público
hace 2 años

Gracias a vosotros por vuestra colaboración para que el mundo del juego no se convierta en una pesadilla para algunos . Aunque para otros sea una mera diversión , de estos no viven los caisono


Saludos


jesus

Público
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hace 2 años
Traducción

Recibí tu correo electrónico, sin embargo, esto no es lo que pedí. No puedo autoexcluirte de ningún casino. Le pedí que me reenviara la solicitud de autoexclusión que envió al Casino Nacional para cerrar su cuenta. Esta evidencia es esencial para que podamos proceder con esta queja. Gracias por entender.

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Público
Público
hace 2 años

solo tienes que entrar con los EMAIL que le proporcione


No tengo todos los Email que mando a los casinos


Se los mando a FEJER y ellos deciden


Muchas gracias por vuestra colabaración


ATTE


F&N


Público
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hace 2 años
Traducción

soldado101010, comprenda que el correo electrónico que envió al casino solicitando la autoexclusión es la evidencia más importante en un caso como este. Me temo que si no puede proporcionarlo, me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por entender.

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Público
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hace 2 años

es justo


Muchas Gracias


muchos jugadores están muy agradecidos por vuestra labor Yo el primero


F&N

Público
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hace 2 años
Traducción

Desafortunadamente, dado que no pudo proporcionar la evidencia necesaria que demuestre que solicitó la autoexclusión de este casino, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Por favor, comprenda que es muy difícil para nosotros continuar con este caso sin pruebas que lo respalden. Nos gustaría ayudarte, pero en este momento nos es imposible. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en ponerse en contacto con nosotros y podremos reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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