NeonVegas Casino - El jugador no está satisfecho con las condiciones de bonificación.

La oferta de bienvenida

para el primer depósito es un bono igualado del 500% si al menos deposita $ 100. Y luego con una apuesta de 30x. ¡Lo que significa que el bono igualado del 500% del depósito de $100 es apostar 10,000 sin saber que tiene que terminar la apuesta durante 2 días! Tome nota de 2 días y me di cuenta cuando revisé mi cuenta en mi bono, le pregunté al soporte en vivo y les dije que tener 2 días de apuestas los 10,000 no es justo, por lo que sé, son solo 7 días o 21 días. ella me dijo que tengo que terminar las apuestas durante 21 días, el apoyo hasta donde ella sabe. O aclaró que solo serán 2 días de apuestas, y gasto como $ 500 para jugar, así que puedo terminar de apostar, sigo perdiendo y haciendo un depósito, pero nunca me pasó que terminé la apuesta. Al final todavía necesito terminar 7k.

el soporte revisó dos veces los requisitos de apuesta por lo que sabía que eran 21 días, y se sorprendió y se disculpó porque ella tampoco lo sabía.

Estaba frustrado porque les dije que su oferta de bienvenida era una gran estafa. ¿Cómo es que tienes que darme 2 días para apostar 10,000? ¡Nunca hicieron ninguna acción para convencerme, aceptar y comprender su lado, sino que controlaron el juego de tragamonedas que no puedo jugar! Que triste verdad.

Me registré con ellos, jugué y deposité, al final ellos estafaron mi dinero y nunca me trataron como cliente.

Esta es la peor experiencia que he tenido con ellos. La gerencia y el departamento correspondiente que dijeron. ¡Sí, porque son relevantes porque son irrelevantes! Espero que me puedan ayudar a recuperar el dinero que deposito, que casi totaliza más de $ 500

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que su principal preocupación aquí es el poco tiempo que el casino otorga para cumplir con los requisitos de apuesta? Además, ¿entiendo correctamente que no logró completar los requisitos de apuesta a tiempo?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Saludos,

Cristina

Gracias por tu respuesta, hmanansala0326. Revisé los términos y condiciones de la bonificación para esta bonificación y encontré esto:

"El requisito de apuesta en el bono de depósito debe completarse dentro de los 2 días"

Estoy de acuerdo en que el período es bastante corto, pero el casino es libre de establecer el vencimiento del bono como lo desee. Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para respaldar su caso en este momento, especialmente cuando el casino comparte toda la información relevante en el sitio web. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible y no podemos castigarlos por tener tales términos.

No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Hola, Kristina, ¿crees que este es un trato justo para mí, por parte del servicio de atención al cliente del Casino bajo el problema de neón vegas pero respondiendo en 21.com?

casino que es la misma gerencia, acusando

Lo siento, pero este no es un problema en el que podamos centrarnos. El casino está claramente preocupado por los hábitos de juego de sus jugadores. Estoy seguro de que estarás de acuerdo conmigo en que siempre es mejor que el casino sugiera herramientas apropiadas de juego responsable (incluso si el jugador no las necesita) que dejar que los jugadores que parecen tener algunos problemas gasten todo o jueguen sin control.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja.

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.