El jugador de la India ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
The player from India has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de la India ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Había depositado dinero en nomini usando la banca neta el 9 de enero de 2021, el dinero se dedujo de mi cuenta bancaria pero no se acreditó en mi cuenta de nomini, me comuniqué con el soporte de nomini, dijeron que su departamento relevante lo está investigando y por correo electrónico Regresé
ID de transacción de Nomini 34667873
Monto de la transacción 20000 INR
I had deposited money to nomini using net banking on 9-Jan-2021, money got deducted from my bank account but was not credited to my nomini account, I reached out to nomini support, they said their relevant department is looking into it and email me back
Nomini Transaction ID 34667873
Transaction Amount 20000 INR
Estimado Anupam,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar su recibo de pago. Lamento oír hablar del problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría informarnos si se ha puesto en contacto con su banco / proveedor de pagos? Deben ser parte de la investigación.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Anupam,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding your payment receipt. I’m sorry to hear about the issue.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if you have contacted your bank/payment provider? They need to be part of the investigation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Anupam, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Anupam, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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