El jugador de Grecia no había recibido el pago de 75 euros en ganancias después de dos días. El equipo de quejas abordó el problema, explicó que el procesamiento de la retirada podría llevar tiempo y aconsejó al jugador que tuviera paciencia. Finalmente, la queja fue rechazada tras la petición explícita del jugador de dar por cerrado el asunto.
Hace dos días que me deben 75 euros que gané sin ningún bono en apuestas deportivas y ruleta. Por favor, comprueben si me van a devolver el dinero, ya que veo muchas críticas negativas.
Estimado Nikdim14,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Doy por cerrado el tema definitivamente Tomas. Ya agoté los fondos.
Hemos rechazado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con cualquier casino en línea. Estamos aquí para ayudar.
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