El jugador de Alemania solicitó la baja hace unos días, pero está pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He estado esperando mi pago durante muchos días y estoy harto. Deben vigilar que se transfiera el carbón. El depósito es finalmente también en unos segundos si el retiro neto demora más de 3 días.
Querido Patrick,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Estimado Patricio,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.