El jugador de Alemania tenía la cuenta bloqueada para una mayor investigación. Terminamos rechazando la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.
Hola ... Me he ganado un cojín de aprox. 13000 € en el Casino Nomini mientras tanto, incluso mientras tanto, incluso a 27000 €. No solicité un pago. Seguí. Estuve en un intercambio de correos electrónicos con el departamento de finanzas durante más de una semana.
Ahora, después de que envié documentos nuevamente hace 3 días, mi cuenta fue bloqueada en medio del juego ... Según el chat en vivo, mi cuenta será revisada pero no creo que quieras pagar ¿cómo debo comportarme?
Querida Brigitte
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha depositado fondos en su cuenta utilizando una cuenta bancaria conjunta? En caso afirmativo, ¿cuál es el nombre de la tarjeta? ¿Tu esposa también tiene una cuenta en este casino?
He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://nomini.com/en/rules :
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola ... así que, dado que estoy casado, no es raro tener una cuenta común, pero hice el depósito a través de mi cuenta Paysafe ... y le aseguro que no tengo otra cuenta de jugador en el casino nomini.
Intenté comunicarme con alguien por teléfono el lunes, pero fue inútil ... lentamente dudo de la seriedad del casino, pero también de las páginas de consejos que dan buenas críticas.
Querida Brigitte
Muchas gracias por su respuesta. ¿Entiendo correctamente que ha vinculado su cuenta bancaria conjunta a la de Paysafe y luego depositó fondos en su cuenta de casino?
¿Su esposa tiene una cuenta en este casino, registrada a su nombre?
Hola ... no, tengo una cuenta Paysafe donde agrego las tarjetas Paysafe impresas y, por lo tanto, puedo usar mi crédito en la cuenta Paysafe individualmente, no está conectada a mi cuenta bancaria ... Soy el único que tiene una cuenta con nomini
Hola ... no, tengo una cuenta Paysafe donde agrego las tarjetas Paysafe impresas y, por lo tanto, puedo usar mi crédito en la cuenta Paysafe individualmente, no está conectada a mi cuenta bancaria ... Soy el único que tiene una cuenta con nomini
Muchas gracias Brigitte por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Hola brigitte
Me familiaricé con su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudarlo.
Hola ... gracias por el apoyo, pero tengo pocas esperanzas de que el Casino Nomini responda ... hasta ahora no has actuado en serio
Estimado jugador!
Antes que nada, permítanos felicitarlo por sus ganancias y muchas gracias por revisar nuestro sitio web. ¡Apreciamos mucho sus comentarios y su opinión, que nos ayuda a mejorar para todos nuestros clientes y, ante todo, a mejorar para usted!
Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por una situación tan desagradable que ha enfrentado en nuestro sitio web mientras espera que se procesen sus solicitudes de retiro. Queremos informarle que su cuenta de juego se cerró previamente para verificar la sesión del juego con el proveedor. Su cuenta está abierta ahora y puede seguir usándola. Tenga en cuenta que el Departamento Financiero de nuestro sitio web podrá procesar sus retiros solo después de que finalice el procedimiento de verificación, por lo que le rogamos que nos proporcione los documentos recién solicitados.
Nos disculpamos una vez más por este inconveniente y esperamos que continúe su viaje ganador en nuestro sitio web.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos, por favor. Esperamos su comprensión!
Atentamente,
Equipo de atención al cliente de Nomini
Gracias al equipo de Nomini por la respuesta. Brigitte, por favor mantenme informado sobre el progreso.
Hola equipo de Nomini
Le envié todos los documentos requeridos por correo electrónico, lo que debe faltar o se envió incorrectamente, así que envíeme un correo electrónico y se los enviaré de inmediato ... Espero poder recibir mis ganancias pronto
Estimado equipo de CasinoGuru:
Nos gustaría proporcionar una actualización de que el jugador todavía está en proceso de KYC, por lo que se le ha notificado y se le ha proporcionado la lista de documentos necesarios.
Según nuestra comunicación directa con el jugador, el equipo de Nomini KYC espera que el jugador nos brinde lo necesario para finalizar todo el procedimiento de verificación de la cuenta. También nos gustaría que el jugador confirme la declaración anterior. Esperamos que esto aclare el caso hasta el momento y también siempre estamos disponibles para cualquier forma de contacto aquí y, por supuesto, directamente a nuestro chat / correo electrónico en vivo.
El equipo de Nomini espera con interés la resolución positiva de este caso.
Saludos cordiales,
Equipo de atención al cliente de Nomini
Gracias Nomini por la respuesta. Hola Brigitte, proporcione todos los documentos necesarios para la verificación y avísenos cuando lo haga.
Hola ... tengo todos los documentos necesarios, creo que he enviado 5x, pero ahora lo haré
Se solicitó el certificado de registro porque mi identificación tiene un pequeño receso y mi pasaporte desafortunadamente expiró en mayo ... Solicité el certificado de registro en línea ayer porque no puede ir personalmente a la Oficina de Ciudadanos por Corona. Tan pronto como reciba esto, enviaré este Nomini Casino ...
Hola ... Finalmente recibí mi certificado de registro hoy, que fue según Nomini Casino la última solicitud para pagarlo, enviarlo al departamento de finanzas de inmediato y espero que el pago finalmente comience.
Hola ... ¡¡¡Así que el dudoso y fraudulento Nomini Casino se negó a darme mi pago que gané justo después de semanas de empujarlo hacia adelante y hacia atrás ... !!!!!
Después de que supuestamente cumplí con su último reclamo antes del pago y envié un certificado de registro, se me informó en un chat en vivo que supuestamente había un error de software 6.22 y que la ganancia de 13,000 € no se pagará ... solo los 1500 € que estaba después de que solicité un pago por mis ganancias y el resto no fue aprobado. Pero lo mejor viene ahora después de que mi cuenta ha sido bloqueada, incluidas las ganancias, y tengo los 1500 € en la cola de pagos el 18 de julio. En el chat en vivo pregunté si sería posible abrir mi cuenta y si sería posible acreditar algunas de mis ganancias en mi cuenta para poder jugar con mi propio dinero ... Luego, un tal Mike o Marc (yo tendría que buscar en la transcripción) para cancelar casi 500 € de los 1500 € que estaban en la cola para el pago y luego reservarlo en mi cuenta del juego y lo que sucedió después de unos días mi cuenta fue bloqueada nuevamente porque de la verificación cuando hice esto dije que estaba jugando a pesar del encierro del departamento de finanzas así que no me creyeron así que para anotar toda la basura que sería muy larga HE FOTOGRAFIADO TODO Y FILMADO VIDEOS DE LOS PROCEDIMIENTOS DEL FRAUDIC NOMINI CASINO TIENEN TRANSCRIPCIONES DE LOS DIARIOS DE JUEGO DE LIEIVECHATS DONDE DICE QUÉ, CUÁNDO Y CUÁNTO ERA YO ACUSARÉ EL CASINO NOMINI EN CADA PÁGINA DE CONSEJOS Y DISTRIBUYENDO TODO LO QUE EXPRESAMENTE GARANTIZO QUE TODOS LOS GANANCIAS PARA JUGAR ... CASI COMP LETELY Y LUEGO HICE MUY BUENOS BENEFICIOS SOLO EN EL TIBURÓN DE NAVAJA, GANÉ MÁS DE 17.000 € Y GANÉ MÁS DE 17.000 € Y GANÉ ESTAS SLOTES JUGADAS MUCHAS MUCHAS CULO ¿Qué pasa con el error de software ... si TÚ Gurú del Casino lo dices en serio, lo haré? publicarte todo, me pagaron 1000 € porque asumiste que estaba satisfecho con eso y lo declaraste como una excepción la mitad de lo ridículo que es este casino
Hola Brigitte,
¿Podría enviar todas las pruebas a mi dirección de correo electrónico (peter.m@casino.guru)?
Querida Brigitte,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, envíeme la evidencia antes mencionada.
Halloo Casinoguru .... Estaba de vacaciones y quería desconectarme de todo. Los días volverán y te enviaré los documentos por correo electrónico.