PrincipalQuejasNomini Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Nomini Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Traducción automática:

Importe: 13.000 €

Nomini Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 05/07/2020 | Caso cerrado : 24/09/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Alemania tenía la cuenta bloqueada para una mayor investigación. Terminamos rechazando la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola ... Me he ganado un cojín de aprox. 13000 € en el Casino Nomini mientras tanto, incluso mientras tanto, incluso a 27000 €. No solicité un pago. Seguí. Estuve en un intercambio de correos electrónicos con el departamento de finanzas durante más de una semana.

Ahora, después de que envié documentos nuevamente hace 3 días, mi cuenta fue bloqueada en medio del juego ... Según el chat en vivo, mi cuenta será revisada pero no creo que quieras pagar ¿cómo debo comportarme?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Brigitte

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha depositado fondos en su cuenta utilizando una cuenta bancaria conjunta? En caso afirmativo, ¿cuál es el nombre de la tarjeta? ¿Tu esposa también tiene una cuenta en este casino?

He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://nomini.com/en/rules :

file

file

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola ... así que, dado que estoy casado, no es raro tener una cuenta común, pero hice el depósito a través de mi cuenta Paysafe ... y le aseguro que no tengo otra cuenta de jugador en el casino nomini.

Intenté comunicarme con alguien por teléfono el lunes, pero fue inútil ... lentamente dudo de la seriedad del casino, pero también de las páginas de consejos que dan buenas críticas.

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Brigitte

Muchas gracias por su respuesta. ¿Entiendo correctamente que ha vinculado su cuenta bancaria conjunta a la de Paysafe y luego depositó fondos en su cuenta de casino?

¿Su esposa tiene una cuenta en este casino, registrada a su nombre?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola ... no, tengo una cuenta Paysafe donde agrego las tarjetas Paysafe impresas y, por lo tanto, puedo usar mi crédito en la cuenta Paysafe individualmente, no está conectada a mi cuenta bancaria ... Soy el único que tiene una cuenta con nomini

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola ... no, tengo una cuenta Paysafe donde agrego las tarjetas Paysafe impresas y, por lo tanto, puedo usar mi crédito en la cuenta Paysafe individualmente, no está conectada a mi cuenta bancaria ... Soy el único que tiene una cuenta con nomini

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Muchas gracias Brigitte por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola brigitte

Me familiaricé con su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudarlo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola ... gracias por el apoyo, pero tengo pocas esperanzas de que el Casino Nomini responda ... hasta ahora no has actuado en serio

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Estimado jugador!


Antes que nada, permítanos felicitarlo por sus ganancias y muchas gracias por revisar nuestro sitio web. ¡Apreciamos mucho sus comentarios y su opinión, que nos ayuda a mejorar para todos nuestros clientes y, ante todo, a mejorar para usted!

Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por una situación tan desagradable que ha enfrentado en nuestro sitio web mientras espera que se procesen sus solicitudes de retiro. Queremos informarle que su cuenta de juego se cerró previamente para verificar la sesión del juego con el proveedor. Su cuenta está abierta ahora y puede seguir usándola. Tenga en cuenta que el Departamento Financiero de nuestro sitio web podrá procesar sus retiros solo después de que finalice el procedimiento de verificación, por lo que le rogamos que nos proporcione los documentos recién solicitados.

Nos disculpamos una vez más por este inconveniente y esperamos que continúe su viaje ganador en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos, por favor. Esperamos su comprensión!


Atentamente,

Equipo de atención al cliente de Nomini

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Gracias al equipo de Nomini por la respuesta. Brigitte, por favor mantenme informado sobre el progreso.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola equipo de Nomini

Le envié todos los documentos requeridos por correo electrónico, lo que debe faltar o se envió incorrectamente, así que envíeme un correo electrónico y se los enviaré de inmediato ... Espero poder recibir mis ganancias pronto

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Estimado equipo de CasinoGuru:


Nos gustaría proporcionar una actualización de que el jugador todavía está en proceso de KYC, por lo que se le ha notificado y se le ha proporcionado la lista de documentos necesarios.


Según nuestra comunicación directa con el jugador, el equipo de Nomini KYC espera que el jugador nos brinde lo necesario para finalizar todo el procedimiento de verificación de la cuenta. También nos gustaría que el jugador confirme la declaración anterior. Esperamos que esto aclare el caso hasta el momento y también siempre estamos disponibles para cualquier forma de contacto aquí y, por supuesto, directamente a nuestro chat / correo electrónico en vivo.


El equipo de Nomini espera con interés la resolución positiva de este caso.


Saludos cordiales,

Equipo de atención al cliente de Nomini

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Gracias Nomini por la respuesta. Hola Brigitte, proporcione todos los documentos necesarios para la verificación y avísenos cuando lo haga.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola ... tengo todos los documentos necesarios, creo que he enviado 5x, pero ahora lo haré

Se solicitó el certificado de registro porque mi identificación tiene un pequeño receso y mi pasaporte desafortunadamente expiró en mayo ... Solicité el certificado de registro en línea ayer porque no puede ir personalmente a la Oficina de Ciudadanos por Corona. Tan pronto como reciba esto, enviaré este Nomini Casino ...

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola brigitte

¿Ha habido algún progreso?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola ... Finalmente recibí mi certificado de registro hoy, que fue según Nomini Casino la última solicitud para pagarlo, enviarlo al departamento de finanzas de inmediato y espero que el pago finalmente comience.

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola brigitte

¿Tenemos alguna noticia?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola ... abordaré mi caso esta noche

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola Brigitte, ¿alguna novedad?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola ... ¡¡¡Así que el dudoso y fraudulento Nomini Casino se negó a darme mi pago que gané justo después de semanas de empujarlo hacia adelante y hacia atrás ... !!!!!

Después de que supuestamente cumplí con su último reclamo antes del pago y envié un certificado de registro, se me informó en un chat en vivo que supuestamente había un error de software 6.22 y que la ganancia de 13,000 € no se pagará ... solo los 1500 € que estaba después de que solicité un pago por mis ganancias y el resto no fue aprobado. Pero lo mejor viene ahora después de que mi cuenta ha sido bloqueada, incluidas las ganancias, y tengo los 1500 € en la cola de pagos el 18 de julio. En el chat en vivo pregunté si sería posible abrir mi cuenta y si sería posible acreditar algunas de mis ganancias en mi cuenta para poder jugar con mi propio dinero ... Luego, un tal Mike o Marc (yo tendría que buscar en la transcripción) para cancelar casi 500 € de los 1500 € que estaban en la cola para el pago y luego reservarlo en mi cuenta del juego y lo que sucedió después de unos días mi cuenta fue bloqueada nuevamente porque de la verificación cuando hice esto dije que estaba jugando a pesar del encierro del departamento de finanzas así que no me creyeron así que para anotar toda la basura que sería muy larga HE FOTOGRAFIADO TODO Y FILMADO VIDEOS DE LOS PROCEDIMIENTOS DEL FRAUDIC NOMINI CASINO TIENEN TRANSCRIPCIONES DE LOS DIARIOS DE JUEGO DE LIEIVECHATS DONDE DICE QUÉ, CUÁNDO Y CUÁNTO ERA YO ACUSARÉ EL CASINO NOMINI EN CADA PÁGINA DE CONSEJOS Y DISTRIBUYENDO TODO LO QUE EXPRESAMENTE GARANTIZO QUE TODOS LOS GANANCIAS PARA JUGAR ... CASI COMP LETELY Y LUEGO HICE MUY BUENOS BENEFICIOS SOLO EN EL TIBURÓN DE NAVAJA, GANÉ MÁS DE 17.000 € Y GANÉ MÁS DE 17.000 € Y GANÉ ESTAS SLOTES JUGADAS MUCHAS MUCHAS CULO ¿Qué pasa con el error de software ... si TÚ Gurú del Casino lo dices en serio, lo haré? publicarte todo, me pagaron 1000 € porque asumiste que estaba satisfecho con eso y lo declaraste como una excepción la mitad de lo ridículo que es este casino

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

EL CASINO NOMINI NUNCA PAGA UNA GANANCIA ENORME ...

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

file file Un pequeño extracto de mi evidencia

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola Brigitte,

¿Podría enviar todas las pruebas a mi dirección de correo electrónico (peter.m@casino.guru)?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Brigitte,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, envíeme la evidencia antes mencionada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Halloo Casinoguru .... Estaba de vacaciones y quería desconectarme de todo. Los días volverán y te enviaré los documentos por correo electrónico.

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola Brigitte,

¿Hay noticias?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Brigitte,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias