Nomini Casino - Las ganancias del jugador retenidas por una disputa sobre la fecha de depósito.

¡Es una estafa! Nunca te molestes en tratar con Nomini Casino. ¡No valen la pena!

Estoy muy enojado y harto de cómo me trató Nomini Casino. Gané de manera justa e hice todo lo que me pidieron para retirar mis ganancias. ¿Pero adivina que? Dijeron que no puedo recuperar mi dinero por alguna estupidez sobre las fechas que mi banco puso para los depósitos. ¡En ambas ocasiones puse 100 euros y 200 euros el mismo maldito día! Es simplemente ridículo que retengan mi dinero en efectivo por una diferencia tan pequeña en las fechas. ¡Todo el mundo sabe que los bancos no programan todo perfectamente! Esto es solo Nomini Casino tratando de hacer trampa para no pagar lo que legítimamente gané. Están jugando sucio y no juegan limpio en absoluto.

Queridos dinosaurios,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

• ¿Entiendo correctamente que verificar sus depósitos parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias?
• ¿Ha presentado todos los demás documentos personales necesarios para la verificación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

sí, he presentado todos los documentos necesarios que necesita este proceso. Y no los he enviado ni una sola vez. He subido varios documentos de mi banco que certifican que soy la persona física propietaria de esta cuenta bancaria.

Hola dinosaurios,

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.

Acabo de enviarte a tu correo electrónico las capturas de pantalla que tomé del chat. Como ves, fotografié todo porque la forma en que respondieron fue muy poco profesional y sospechosa. Muchas gracias Petronela.

Muchas gracias Dinos por brindarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola dinosaurios,

Acabo de revisar su caso y lamento escuchar sus dificultades con la verificación. Intentaré ayudarte poniéndote en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.

Estimado Nomini Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Podría especificar cuál es el estado actual de la verificación del jugador y cuándo puede esperar el jugador que se verifiquen finalmente sus extractos bancarios?

Estoy deseando tener noticias tuyas. En caso de alguna evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru .

Atentamente,

natalia

Estimado cliente,

Gracias por comunicarte.

Le informamos que la cuenta se cerró de acuerdo con el siguiente artículo de nuestros Términos y condiciones:

3.9 Nos reservamos el derecho de negar la apertura de una cuenta o cerrar una cuenta existente sin previo aviso o justificación.

Sus ganancias por un monto de 390 EUR se pueden pagar si nos proporciona la información de su cuenta bancaria griega. La solicitud de información de la cuenta bancaria griega le fue enviada el 12.01.2023, y aún no hemos recibido respuesta.

Nos aseguraremos de priorizar el pago cuando nos proporcione la información. Gracias de antemano.

Atentamente,

Nomini.com

Gracias por tu respuesta, Nomini Casino.

Estimados Dinos, según el casino, no han recibido ninguna información sobre su cuenta bancaria griega. Supongo que la cuenta que utilizó para depositar 100 y 200 EUR se refiere aquí, aunque mencionó anteriormente que el extracto bancario se envió al casino. ¿Podría compartir el documento requerido con nosotros para su revisión? Puede enviarlo a natalia.b@casino.guru . ¿Entiendo correctamente que ha subido los documentos a su cuenta directamente en el sitio web del casino o los ha enviado por correo electrónico?

Querida natalia,

Nos gustaría enfatizar que se requiere la cuenta bancaria griega para pagar el saldo allí, no para fines de verificación.

Atentamente,

Nomini.com

Buenas noches,

Natalia, muchas gracias por tu ayuda! Acabo de enviar por correo electrónico mis datos bancarios griegos según lo solicitado por nomini por primera vez a través de gurucasino. De hecho, se los envié detalladamente:

Mi nombre completo, iban, el nombre completo del beneficiario de la cuenta bancaria, el nombre del banco, bic, mi correo electrónico y por último el país del banco (Grecia). Espero que mi dinero sea reembolsado lo antes posible.

Mis mejores deseos para el año nuevo,

Konstantinos Nikolaou

Queridos Dinos, gracias por las actualizaciones. Con suerte, el pago se procesará pronto.

Por favor, infórmenos aquí tan pronto como reciba el dinero del casino para que podamos actualizar el estado de su queja.

Los mejores deseos,

natalia

Estimado cliente,

Gracias por facilitarnos la información.

El pago de 390 EUR fue procesado por nuestra parte el 01.03.

Atentamente,

Nomini.com

Gracias por la confirmación, Nomini Casino.

Queridos Dinos, estaremos esperando sus actualizaciones.

Hola,

Quiero agradecerles, ¡recibí mi dinero de vuelta!

Queridos dinosaurios,

Es una gran noticia, gracias por la confirmación. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

natalia

Casino.Guru