Nordis Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.

Intenté hacer un retiro, el dinero se tomó del saldo de mi casino, pero no está en mi cuenta de Skrill. Pude hablar con alguien en Facebook Messenger y me dijeron que no había cumplido con los requisitos de bonificación, así que jugué más y luego me dijeron que sin bonificación tenía 77 euros en mi cuenta de 370, así que jugué al menos otros 1500 Ahora no responderán a los correos electrónicos de Facebook Messenger. Tuve la suerte de obtener un chat en vivo y, después de un par de preguntas, se fueron y el chat ya no estaba disponible. Me gusta este casino, la selección de juegos es muy buena, los bonos también son buenos, pero las otras cosas lo arruinan. Solo quiero el dinero que gané de manera justa

Querida marca,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicar con qué bono jugó? Por favor, publique aquí un enlace aquí, si es posible.

Además, ¿sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Ayer recibiste 63 euros y 73,50 euros ese fue el bono que enviaron. pero no lo pedí, simplemente se equilibra automáticamente, pero incluso después de eso, probablemente jugué 7000, lo que cubre el bono y más. . (ellos el viernes por la mañana) ok, jugué unos cuantos miles más después de eso nuevamente, así que el bono que quedaba por jugar era 373, que se ha jugado varias veces, el equipo de soporte tampoco responde a los correos electrónicos.

Muchas gracias Marcos por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Eso no es cierto. eso fue del uso del viernes de la semana pasada, el saldo era de 470, he jugado miles desde entonces. Y gané más, así que ahora traté de retirar 500

Hola Mark,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Nordis Casino a unirse a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.

El retiro más reciente es de 500 euros.

Nos gustaría pedirle a Nordis Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Hola, ayer recibi dinero todo solucionado. Muchas gracias por su ayuda.

Querida marca,

Esa es una buena noticia, me alegra saber que su problema se ha resuelto. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos cordiales,

Adán

Me encontré con un problema con 24casino1.bet. Me dijeron el 2 de febrero que un reembolso que había sido aprobado estaría en mi banco dentro de los 30 días, no lo ha sido y durante los 30 días me dijeron que estaba siendo procesado y que esperara, entonces ayer dijeron que recibí el reembolso el 4 de febrero, lo cual es una completa mentira y hoy dijeron que se está procesando nuevamente, esto ha estado sucediendo durante casi 3 meses.

Hola Mark,

Lamento escuchar que se ha encontrado con más problemas. Como este hilo ahora está cerrado y también se trata de un casino diferente, ¿puedo pedirle que envíe una nueva queja? Por supuesto, investigaremos esto por usted.

Saludos cordiales,

Adán