PrincipalQuejasOne Spin Casino - La cuenta del jugador no ha sido cerrada.

One Spin Casino - La cuenta del jugador no ha sido cerrada.

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One Spin Casino
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Enviada: 22/06/2022 | Caso cerrado : 08/07/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

Al jugador de Italia le gustaría cerrar su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
\ Traducción

queria preguntar como es posible que no quieran que cierre mi cuenta van en contra de las reglas no es posible por casualidad tienes informacion al respecto y si me puedes decir donde contactarlos si hay un correo o un numero de telefono muchas gracias

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado Niniomarashi,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

¿Podría reenviar todos los correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y explicó claramente el motivo?

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado Niniomarashi,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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