PrincipalQuejasPariPesa Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

PariPesa Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 4.000 €

PariPesa Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 12/07/2023 | Resuelta : 12/07/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Italia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Buen día


premisa de que:

  • He enviado todos los documentos necesarios para la verificación.
  • nunca jugué fondo de bonificación
  • no es una cuestión de tiempo en el procesamiento de retiros


Inicialmente intenté retirar mediante transferencia bancaria, pero el operador rechazó todos los retiros.

Posteriormente me hicieron abrir un E-Wallet y pude retirar la suma de 1250 euros.

A pesar de esto cada vez que vuelvo a intentar una retirada (me quedan 4000 euros por retirar)

esto siempre es rechazado por el operador.


el servicio me sigue diciendo que hay problemas técnicos.


me pueden ayudar, gracias!

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, normangc,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Caso resuelto con éxito.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú

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