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Pin-Up Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

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Importe: 10.000 INR

Pin-Up Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 12/03/2022 | Caso cerrado : 13/04/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Nepal ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos esta queja por solicitud del jugador.

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hace 2 años
Traducción

Estimado señor,


Tenga en cuenta que deposité Rs 10000 inr el 7 de febrero de 2022 en el casino Pin Up, pero no se acredita en mi cuenta.


He estado siguiendo durante un mes y están negando mi solicitud.


Lo subí al casino, pero lo negaron y me pidieron que esperara un tiempo, lo hice y lo subí nuevamente. Me dijeron que me comunicara con el banco.


Después de contactar al banco, me dijeron que se había depositado lo mismo, nuevamente le planteé al casino que el banco dice que se depositó.


Luego, el casino me dijo que enviara mi extracto bancario que les envié con la contraseña, nuevamente lo rechazaron a pesar de que el extracto bancario muestra que está depositado.


Les pedí que me comunique con su supervisor, rechazaron mi solicitud y me dijeron que no está depositada y que todo está verificado.


Señor, debido a esta razón, mi presión arterial se dispara y estoy consultando cardio ahora. Por favor, ayúdeme a plantear este problema y quiero demandarlos por esta cantidad de Rs 10000 × 5000 INR como en la mayor parte del juego, prometen proporcionar 5000 veces la apuesta y soy la única persona que gana, así que si colapso con esta tensión, ¿quién se hará cargo de mis 5 dependientes?


Todos los archivos adjuntos, incluido mi perfil en pin up casino, los envío a través de este correo electrónico, por favor encuéntrelos.


Esperando su respuesta


Con saludos


Vikas K**** k****

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Estimado Vikaskarna,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar todos los documentos pertinentes. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos como ya lo hizo. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado a su cuenta de casino.

¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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No, este no es mi primer depósito, he depositado dinero y se acreditan, pero esto es solo una transacción, he estado recaudando más de un mes con el banco del casino, ayer les advertí nuevamente por las consecuencias y el efecto que ha tenido en mi vida. , he estado en observación con el cardiólogo.


Si lo desea, le enviaré más chats con el casino y mis informes médicos.


Con saludos

Vikas

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hace 2 años
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Estimado señor,

Por favor, ayúdenme en este sentido o muéstrenme un mapa de ruta, si pueden, ya que tengo todas las pruebas que compartí con ustedes, y muchas más, ¿cómo están jugando conmigo? Por favor, no me hagan esperar.


si no puede, por favor dígame inmediatamente ya que he decidido ir al límite ya que este casino ha estado jugando conmigo y mis emociones durante un mes y aún no han resuelto el problema y ahora no los dejaré. sin la compensación ya que afectó mi salud y ya dije que 5 personas dependen de mí y qué les pasará si me derrumbo.


Con saludos

Vikas

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Público
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hace 2 años
Traducción

Muchas gracias, Vikaskarna, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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hace 2 años
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Hola Vikaskarna,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Pin-up Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el depósito del jugador?

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hace 2 años
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Casino responderá tomándose su dulce tiempo y usted tiene que hacer un seguimiento varias veces e inventar excusas y todo y nunca dar la solución.

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hace 2 años
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Hola.

Descubrí tu pregunta. Por esta situación se creó una solicitud al Departamento Financiero TS-288099. Hemos recopilado toda su información y la hemos enviado al sistema de pago. Ahora estamos esperando su respuesta.

Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Por favor, no te preocupes.

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hace 2 años
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Esta es la respuesta que obtuve muchas veces, esta solicitud no se crea, se recrea cuando informo que he planteado a un tercero, esto se llama transparencia cuando le dices a una parte que he presentado quejas en tu contra.

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hace 2 años
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No tiene sentido que mintamos, así que no puedo escribir nada más. El problema está siendo considerado actualmente por el sistema de pago. En cuanto tengamos información, estaremos encantados de compartirla contigo.

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hace 2 años
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Entonces, ¿a quién debo decirle cuando ustedes dicen que no está depositado y mi banco dice que está depositado? muchachos negaron, pedí un supervisor, negaron haber dicho que se verificó, cuando les dije que había planteado a un tercero, reabrieron el caso. Asuma la responsabilidad, por fin el departamento de finanzas es solo suyo.

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hace 2 años
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Lamento que no se sienta bien debido a la situación actual.

Transferimos información de su banco sobre su depósito al Departamento Financiero.

Personalmente, haré todo lo posible para resolver su problema lo antes posible.

Ahora, te pido amablemente que esperes un poco más.

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hace 2 años
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Amablemente, deme la línea de tiempo hasta cuándo debo esperar, ya que siento que no me queda tiempo en mi vida, desde hace una semana he estado consultando médicos y no me uní a la oficina debido a mi presión arterial.

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hace 2 años
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Desafortunadamente, no puedo dar una línea de tiempo. La solicitud está siendo considerada por el sistema de pago. Funciona independientemente de nosotros.

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hace 2 años
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¡Qué atención al cliente! ¡Con el cliente leal! ¡En serio! Viliam, ¿por qué no interfieres? ¿Por qué no pones estas palabras en público? La gente de todo el mundo debería saberlo, así que estoy en esta plataforma. Si estoy satisfecho con el casino, no estaré aquí. Mi lema principal es mostrar cómo la atención al cliente obtuvo una calificación más baja que el departamento financiero que ya dio el resultado y el caso se reabre cuando se presenta una queja en el foro de personas.

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Público
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hace 2 años
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¡Hola Vikaskarna!

Con el debido respeto a usted como nuestro cliente, estamos revisando la solicitud y haciendo todo lo posible para resolver el problema. Enviamos una solicitud al sistema de pago para que verificaran todo y dieran una respuesta. Lástima que tomó tanto tiempo. Créame, estamos tan molestos por la situación actual como usted.

No se preocupe, el problema se resolverá pronto y todo estará bien)

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Público
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hace 2 años
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Estimado Casino,

manténganos informados sobre el progreso, por favor.

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Público
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hace 2 años
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Estimado casino,

¿Puedo pedirle la actualización!

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Público
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hace 2 años
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La solicitud está en proceso de ser considerada. Tan pronto como se resuelva el problema, la respuesta se enviará al correo que se especifica en el perfil del casino.

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Público
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hace 2 años
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Estado por favor

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Público
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hace 2 años
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Estoy esperando mientras sufro, nadie se preocupa

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Público
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hace 2 años
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La solicitud aún está bajo consideración, hasta el momento no hemos recibido una respuesta del sistema de pago sobre la última solicitud. Espere, tan pronto como se resuelva la solicitud; definitivamente recibirá un correo electrónico en el correo, que se indica en el perfil

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Público
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hace 2 años
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Estimado Vikaskarna,

por favor, ten paciencia y espera un poco más. Estoy seguro de que se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Avísame cuando recibas información, por favor.

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hace 2 años
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¡Sí, Viliam, estoy esperando solo desde hace 4 días! He estado en este foro para buscar su ayuda y mostrar cómo estoy sufriendo, ya que más de un mes es solo mi paciencia,

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Público
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hace 2 años
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¡Hola! Recibimos una nueva respuesta del agregador de pagos, que una vez más verificó los pagos, pero, lamentablemente, no se encontró dinero para su transacción. ¿Quizás se realizó otro pago a nuestro sitio, y no el que proporcionó información?

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Público
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hace 2 años
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El extracto bancario indica que se transfiere a su ID upi haxtech@yesbank, mi boleta de depósito indica que se deposita en haxtech@yesbank ID upi,


Usted está declarando algún otro pago,


Quiere decir que mi extracto bancario es falso, mi boleta de depósito es falsa y usted y su equipo financiero tienen razón.


Viliam, ¿puedes sugerirme la alternativa o debo tomar más medidas al respecto?


Ya les dije que se toman su tiempo y dan la misma decisión, está sucediendo desde el 7 de febrero.


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Público
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hace 2 años
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Vikaskarna , lamentamos mucho que te hayas enfrentado a esta situación.

Entendemos su condición y estamos haciendo todo lo posible para encontrar el dinero, pero hasta ahora, lamentablemente, la búsqueda no ha tenido éxito. Hemos enviado otra solicitud al sistema de pago y realmente esperamos que la respuesta sea positiva en su dirección y la nuestra. Solo queríamos aclarar si cometiste un error con la transacción, la información sobre la cual nos proporcionaste, ya que ya recibimos una negativa del sistema de pago 3 veces con la información de que no hubo transferencias basadas en dichos datos 🙁 Por favor verifique esta información de su parte y si de repente entiende, entonces todavía transfirieron otro pago, entonces infórmenos al respecto. Nosotros, a su vez, seguimos trabajando para resolver este problema.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida pin-up,

Revisé 10 veces y también le envié todos los detalles, incluso el estado de cuenta bancario con contraseña como autenticación, comprobante de depósito y todas las consultas con el banco y su respuesta, no hay duda alguna, pero aún tengo problemas con su equipo financiero y cuarta vez criar con ellos no funcionará cuando tres veces no dio resultado


ahora no tengo dinero para EMI que debe pagarse, mi salud está empeorando, ya les envié mis informes médicos, no iré a la oficina por condiciones médicas, ¿cómo sobreviviré con 5 dependientes que no conozco?


Estimado Viliam, le envié las pruebas en su correo electrónico con su autenticación después de que pin up fue rechazado. Por favor, sugiérame más medidas para que pueda hacer cualquier cosa por mi familia.

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Público
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hace 2 años
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Estimado Vikaskarna,

comuníquese con su proveedor de pagos y pídales que rastreen el pago perdido. Proporcióneles un ID de transacción y describa el problema de que este pago no llegó a su destinatario. Necesitamos una declaración oficial de su proveedor de pago, envíela a mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru

Gracias por tu cooperación.

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Público
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hace 2 años
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Ya te envié un extracto bancario oficial a tu correo electrónico anoche.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Vikaskarna,

He recibido su correo electrónico, pero es su extracto bancario. Muestra que pagó 10,000 INR a HAX TECH.

Ahora debemos pedirle a su proveedor de pago que rastree ese pago y averigüe qué sucedió porque no llegó a su destinatario.

Por favor, póngase en contacto con el banco y solicite una investigación.

Gracias

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Público
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hace 2 años
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Haxtech es haxtech@yesbank, no se ve en la boleta de depósito, haxtech@yesbank es pinup casino, pregúnteles, he enviado algunas transacciones más,

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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,

Le he enviado un extracto bancario en el que se indica claramente upi/..../haxtech/yesbank

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Público
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hace 2 años
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¿Puedo creer que todos ustedes han cerrado el tema?

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Público
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hace 2 años
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Hemos vuelto a verificar las operaciones, las operaciones no son exitosas. Los fondos no llegaron al sistema de pago.

Le recomendamos que se ponga en contacto con el banco para encontrar fondos. Posiblemente los fondos están en espera.

haxtech@yesbank - no somos nosotros.

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Público
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hace 2 años
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Haxtech@yesbank no eres tú, absolutamente basura, ustedes son unos tramposos, he depositado en pinup por upi Haxtech@yesbank

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Público
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hace 2 años
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¿Has contactado con el banco? ¿Hay alguna información de ellos?

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Público
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hace 2 años
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Sí, me he puesto en contacto con ellos, ya me han dicho que se han depositado 10000 en su cuenta haxtech@yesbank

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

El hecho es que haxtech@yesbank es el nombre de la organización de pago a la que se realizó la transferencia. Forma parte del sistema de pago de Yesbank. Consulte con su banco: ¿a qué detalles de pago se realizó la transferencia? Necesita un número de cuenta para que podamos verificar si nos pertenece


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Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
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Espero que esto sea más que suficiente para saber

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Público
Público
hace 2 años
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Vikaskarna, hemos revisado cuidadosamente la información de su pregunta. El intento de depósito no tuvo éxito, los fondos no llegaron al proveedor. Debe ponerse en contacto con el banco y aclarar la información allí.

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Público
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hace 2 años
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Estimado Vikaskarna,

su cooperación en este asunto es muy importante si queremos mudarnos a alguna parte. Por favor, contacta con tu banco y pídeles un extracto oficial como te pedí antes.

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Público
Público
hace 2 años
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Hola, ya he preguntado al banco, y me comunico con el banco una vez más ahora, sé que he perdido mi tiempo y mi dinero contigo, todos ustedes son iguales, burlándose de mí, gracias por su apoyo, sé que he perdido mi dinero y No debo esperar de ustedes, ustedes están jugando solo exigiendo una cosa u otra, las pruebas que he enviado son válidas en cualquier plataforma, pero ustedes son................

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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¿Qué quieren decir viliam y pinup sobre esto?

Editado
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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carta mía al banco el 19 de marzo y revertida en lo mismo y con el número de caso, espero que ustedes ahora hagan algo al respecto.

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Público
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hace 2 años
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¡Saludos Vikaskarna!

¿Tiene la oportunidad de obtener un extracto oficial de la operación en su banco, donde puede ver que la operación fue exitosa y que los fondos no regresaron a su cuenta?

Nuestros especialistas revisaron todo varias veces, y este depósito no fue exitoso y no llegó a nuestro sistema. Por favor, intente una vez más ponerse en contacto con su banco y obtener información oficial.

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Público
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hace 2 años
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Se les ha enviado lo mismo a usted y a Villiam durante varias veces, que se transfiere a usted pero nunca vuelve.

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Público
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hace 2 años
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Amablemente envíeme un correo electrónico agregar donde puedo enviar

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Privado
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hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
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¡Saludos! Puede enviarnos un extracto de la operación a manager@pin-up.support.

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Privado
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hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
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Buena tarde. Por desgracia, este documento no ayudará, ya que el proveedor de pagos no ha recibido los fondos y lo más probable es que estén bloqueados en el banco.

Vuelva a intentar ponerse en contacto con su banco y obtener información oficial.

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Público
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hace 2 años
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Estimado Vikaskarna,

me has enviado tu extracto bancario. Desafortunadamente, no nos ayudará a ubicar el pago y es por eso que debe comunicarse con su banco y pedirles que rastreen el pago, probablemente esté atascado en algún lugar.

Póngase en contacto con su banco y pídales que localicen el pago, por favor.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Estimados todos: Por favor, busquen el revert desde el banco donde están pidiendo su estado de cuenta. Por favor, busquen y hagan lo necesario.

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Público
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hace 2 años
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¡Hola! Desafortunadamente, no podemos proporcionar dicha información, ya que el sistema de pago en el estado de cuenta almacena datos confidenciales sobre varios pagos y no distribuye dicha información. Intentaremos aclarar más información sobre su pago, pero para esto, envíe una captura de pantalla, que mostrará la hora exacta de débito

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Te he enviado esto antes también

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hace 2 años
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Enviamos una nueva solicitud al sistema de pago, ahora estamos esperando una respuesta de ellos. Tan pronto como tengamos información sobre su pregunta, se lo haremos saber. No te preocupes)

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hace 2 años
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Mientras aclaramos la información, ¿podría enviar una captura de pantalla del pago que muestre exactamente la hora de la transacción y no solo la fecha?


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hace 2 años
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No puedo encontrar la hora, son las 7 de la mañana, supongo que después de las 12:00 a las 03:00, lo olvidé porque ahora son 2 meses.

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hace 2 años
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Póngase en contacto con su banco y solicite un recibo que muestre la hora y la fecha del depósito.

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hace 2 años
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Compruebe amablemente el 7, lo intentaré

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hace 2 años
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Desafortunadamente, no podemos encontrar el pago simplemente por fecha. El proveedor, después de varios intentos fallidos, me pidió que indicara la hora exacta en que se realizó el pago. Para ello, necesitamos esta captura de pantalla, que mostrará la hora. Estaremos esperando tal captura de pantalla de usted

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Público
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hace 2 años
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Ustedes están haciendo que las cosas se completen y se retrasen, mi banco les dijo que proporcionaran su estado de cuenta, pero no pudieron, son transacciones de dos meses, solo puedo intentarlo, si no me devuelven el dinero, déjenlo por qué perder su tiempo y el mío.


El mundo sabe que pagué, he mostrado suficientes pruebas, por lo que está respondiendo, también sabe que he pagado pero retrasando las cosas, sus demandas nunca terminan y cada vez que mi banco y yo demandamos, usted dice no, no, es confidencial.

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Público
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hace 2 años
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Vikas, entendemos tu estado de ánimo y lamentamos mucho que te hayas metido en esta situación. Pero el caso es que no recibimos el dinero y no podemos saber a dónde enviaste exactamente esa transferencia, por eso lo estamos aclarando todo. Después de 5 comprobaciones con el proveedor de pago, no se encontraron dichos depósitos. Ahora debe comunicarse con el banco y aclarar dónde puede obtener información sobre la operación con una indicación del tiempo de débito. Tenemos muchas ganas de ayudarte y hacer un gran esfuerzo para resolver todo y acreditar tu dinero si realmente se depositaron a través de tu cuenta corriente en nuestro sitio web. Hágalo y reciba dicho recibo (que mostrará la hora exacta de débito), luego contáctenos nuevamente

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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esta es la respuesta del banco, compruebe amablemente

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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, para resolver esta situación, necesitamos esta captura de pantalla, que mostrará la hora y fecha exactas del pago. Estaremos esperando esa captura de pantalla de usted.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Necesitas algo, el banco necesita algo que ninguno de los dos puede proporcionar debido a su respectivo motivo, es mejor irse ¿por qué debería aumentar mi BP? Por favor, sé feliz con mis 10000, muchas gracias.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Sí, tienes razón, la información de pago es necesaria y muy importante.

Estamos tratando de ayudarlo a resolver su problema.


Nuestro agregador de pagos no recibió el dinero que transfirió. Por lo tanto, es importante confirmar que el pago nos ha sido enviado.

Se requiere una factura para confirmar el pago. Muestra la hora exacta de la transferencia de dinero.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Vikaskarna,

Debe comprender que no podemos ayudarlo cuando no está cooperando. Estamos navegando en círculos.

Todavía no me proporcionaste lo que te pedí. Sabemos que has pagado dinero pero ese dinero no llegó a su destinatario. Debe estar en algún lugar y la única forma de encontrarlos es investigar con su procesador de pagos.

Por favor, proporcione la documentación solicitada o me veré obligado a rechazar su queja.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Villiam,

Amablemente rechace y sea feliz, sé qué ayuda están brindando, gracias

Traducción automática:
Público
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hace 2 años
Traducción

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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