El jugador de Rusia tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago.
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Pin-Up Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 42.578 €
Pin-Up Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Pin-Up Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Después de mi queja anterior, verificaron mi cuenta y pagaron 6400 EUR. Pero después de eso, rechazaron todas las solicitudes de retiro durante una semana, a pesar de que deben pagar 15000 EUR por semana según sus reglas. Se refieren a problemas técnicos en Muchbetter, que solía retirar, pero verifiqué que los límites están bien. Además, hice casi todos mis depósitos a través de criptomonedas, pero no ofrecen este método para retirar.
El saldo restante de la cuenta a pagar es de 42578 EUR.
¡Por favor ayúdame a devolver mi dinero!
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hace 2 años
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Estimado Basquo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 2 años
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La verificación fue exitosa, no me ofrecieron ningún otro método para retirar mis ganancias
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hace 2 años
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Muchas gracias, Basquo, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Hola Basquo.
Lamento escuchar acerca de sus problemas.
Me gustaría invitar al representante del casino al caso:
Estimado representante del casino, explíquenos dónde está el problema.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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¡Hola!
Entendemos que está cansado de esperar y quiere recibir sus fondos ahora. Pedimos disculpas por las molestias causadas. Con el retiro por el método Matchbetter existen dificultades técnicas en el lado del sistema de pago en este momento. Intente crear una aplicación utilizando cualquier otro método disponible en cashdesk.
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hace 2 años
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Estimado Basquo,
¿Ves algún otro método disponible que puedas probar?
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hace 2 años
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Hoy recibí mi primer pago a través del sistema de pago Piastrix. Vuelvo a pedir retiro.
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hace 2 años
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Hola, Basquo:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
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¡Buenas tardes! Estamos muy contentos por usted, ya que vemos solicitudes de retiro exitosas. ¿Se han recibido todos los fondos?
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hace 2 años
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No, todavía no he recibido todos los pagos. Espero conseguirlo pronto.
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hace 2 años
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Genial, me alegro de que se haya solucionado el problema. Si hay alguna dificultad, háganoslo saber, intentaremos ayudarlo lo antes posible.
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hace 2 años
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Estimado Vasco.
Por favor, avíseme cuando reciba los fondos y cerraré la queja.
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hace 2 años
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Hola, Basquo:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
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Recibido todos los fondos, la queja está satisfecha.
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hace 2 años
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Estimado Basquo,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Casino.Gurú
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