Hola rgaymon45,
Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. Revisé su caso y puedo entender por qué cuestiona las tarifas, pero algunos casinos implementan tarifas por varias razones. Nosotros, por supuesto, preferiríamos no verlos, pero esto es algo que todos los casinos pueden hacer siempre que informen a los clientes al respecto en sus términos y condiciones.
Planet 7 Casino menciona las tarifas potenciales en sus T&C . Los jugadores pueden decidir libremente antes de abrir su cuenta en dicho casino si aceptan esto o no y no se registran en el casino. Realmente no hay mucho que podamos hacer al respecto, ya que cada casino puede decidir si esto es parte de su negocio o no. Me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.
Nos gustaría invitar a Planet 7 Casino a unirse a la conversación.
Estimado Planet 7 Casino,
¿Puedes dar una explicación al jugador sobre las preguntas anteriores?
Hello rgaymon45,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and I can understand why you are questioning the fees, but some casinos do implement fees for various reasons. We, of course, would rather not see them, but this is something that every casino can do as long as they inform customers about it in their terms and conditions.
Planet 7 Casino mentions the potential fees in its T&Cs. The players can freely decide before they open their account in such a casino if they accept this or not and don't register in the casino. There is not really much we can do about it, as every casino can decide if this is part of their business or not. I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Planet 7 Casino to join the conversation.
Dear Planet 7 Casino,
Can you please provide an explanation to the player on the above questions?
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