PrincipalQuejasPlanet 7 Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.

Planet 7 Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.

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Importe: Can$700

Planet 7 Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 13/08/2022 | Caso cerrado : 05/09/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador lucha por retirar su saldo por una razón desconocida. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 2 años
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Nunca volveré a este sitio porque tuve que solicitar un cheque porque no se transferirán como cualquier otro sitio. No puedo hacer una transferencia bancaria ya que mi banco no lo permite. Llamé y hablé con 56 robots acerca de que no se me permitía acceder a mi cuenta. Necesito verificar el estado y si hay que cargar algo más. Esto es una mierda y quiero mi dinero lo antes posible para poder seguir adelante.

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Público
Público
hace 2 años
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Planet 7 Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? ¿Tu retiro ya está pendiente? ¿Por qué está cerrada su cuenta? ¿Está verificado? Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
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Ha sido aprobado, pero ahora recibo un correo electrónico que dice que está esperando un número de seguimiento gratuito y que tardará más de 30 días. Para ser honesto, eso es absolutamente basura. Un cliente no debería tener que esperar. Ahora tengo que ponerme en riesgo y descargar bitcoins que nunca he usado en mi vida. En su sitio dice que si comete un error, no obtendrá sus fondos. Yo, como primer usuario de bitcoin, puedo equivocarme. Es solo tu forma de ganar más dinero y joder al consumidor. En cuanto a mi cuenta, como mencioné, no puedo ingresar y dice que ahora existo y también solo una nota al margen ... si va a tener otros países que usen su sitio, debe tener un procedimiento establecido para que esos países no hay que escuchar las excusas que pone su empresa. Acomodar a todos. También recomendaría comprar en secreto en su propio sitio. Cree un perfil y haga varias preguntas a varios representantes y verá que todos no tienen idea de qué hacer. Después de escribir esto, me llamó la atención que los sitios que usan bitcoin saben que es una estafa. Entonces, básicamente, una vez que lo recibo y sucede algo, desaparece por completo. De nuevo, mi sospecha de su sitio sigue siendo del 1000 %.

Editado
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Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,

Incluso una transferencia bancaria puede demorar hasta 14 días en procesarse si es su primer retiro de un casino. Si el casino tiene retrasos en los pagos de cheques, es completamente normal que tarde más de 30 días. ¿Desde cuándo está pendiente el retiro?

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Público
Público
hace 2 años
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Todo ha sido aprobado, pero ahora estoy fuera de 700. Les he preguntado miles de veces sobre algún código de bitcoin y todavía no hay respuesta. No puedo obtener una respuesta sólida. Esto es estúpido. Nunca volveré a usar los casinos en línea.

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Público
Público
hace 2 años
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Para ser justos, estoy cuestionando tu papel en esto. Tengo que obtener una respuesta precisa y una respuesta adecuada. Parece que también falta el entrenamiento aquí. Robar a un cliente es ante todo contra la ley. En segundo lugar, retener la información no es absolutamente correcta. Cuál es tu trabajo ?

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Público
Público
hace 2 años
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También me acabo de enterar de que este casino ha sido recientemente incluido en la lista negra. Entonces, obviamente, hay algo más detrás de escena de lo que no eres consciente. file

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Público
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hace 2 años
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filefile este es el servicio de atención al cliente con el que estoy tratando

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Privado
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hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,

Todavía no respondió cuándo solicitó exactamente el pago. ¿Cuánto tiempo desde que les proporcionó la dirección?

También espero que sepa que no somos Planet 7 Casino.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, AveryH:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
Traducción

La queja ahora se cerrará por la razón mencionada anteriormente.

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Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
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