El jugador de Texas había perdido el acceso a su cuenta del casino después de solicitar un retiro de 155 dólares, que supuestamente estaba siendo acelerado. Poseía prueba por correo electrónico de la solicitud de retiro y su estado acelerado. El jugador confirmó que su cuenta había sido verificada. Sin embargo, el casino declaró que la solicitud de retiro del jugador había sido rechazada debido a fondos insuficientes para cubrir el monto del cupón de depósito no canjeable. El casino también afirmó que la cuenta del jugador había sido suspendida debido a una conexión con otra cuenta marcada. El jugador negó tener otra cuenta. El casino no proporcionó evidencia de cuentas múltiples, pero aclaró que los fondos habían sido depositados nuevamente en la cuenta del jugador y el jugador los había jugado a cero antes del cierre de la cuenta. Lo confirmamos a partir de la evidencia proporcionada y rechazamos la queja debido a la falta de saldo en la cuenta del jugador al momento de presentar la queja.