El jugador de EE. UU. No está satisfecho con el largo proceso de retiro. El casino pagó las ganancias del jugador y la queja ahora se considera resuelta.
me han debido más de un mes me dicen que toda mi información es buena me pagaron cuatro veces antes pero me siguen diciendo que espere
Querido Darrell,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Además, me gustaría señalar que Planet 7 Casino es uno de los casinos que tiene tiempos de espera de pago largos. Puede leer más sobre esto en nuestra revisión sobre este casino aquí:
https://casino.guru/Planet-7-Casino-review
„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
siempre han pagado antes. He estado jugando con estos casinos durante cinco años. No sé por qué no me pueden pagar. Tengo 74 años. No quiero quedarme sin tiempo.
Muchas gracias darrell por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
¡Hola Darrell!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Planet 7 Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.
Saludos a todos,
Revisé la cuenta y veré qué puedo hacer para que las cosas sigan adelante, Darrell.
Los mejores deseos,
Nick y Planet 7
Queridos Nick y Planet 7:
Me gustaría pedirle que nos proporcione una actualización sobre este caso.
Solo una actualización
El casino entregó un pago a nuestro tercero el 26 de agosto para su desembolso como un cheque físico. Como regla general, estamos esperando hasta 10 días para la entrega, pero en algunas circunstancias puede ser un poco más, una vez que el cheque esté disponible para la entrega, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento de Darrell. Asegúrese de depositar físicamente el cheque directamente en la cuenta bancaria aprobada.
Los mejores deseos,
Nick y Planet 7
¡Hola Darrell!
Gracias a la respuesta de Nick, parece que recibirás tus fondos en los próximos días. Estableceré el temporizador durante 7 días, en este período de tiempo me gustaría pedirle que nos mantenga informados una vez que reciba sus fondos.
Espero tu respuesta.