Planet 7 Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

El 3 de septiembre hizo una solicitud de retiro por $ 1800.00. Hasta el día de hoy, 24 de septiembre, mi retiro aún no ha sido revisado. Me han verificado y retirado 800,00 hace 2 meses. ¡Han pasado 15 "días hábiles" y aún no han hecho nada! No hay problemas en cuanto a mi identidad, bonificaciones, juego o cualquier otra cosa. Siento que me están estafando.

Estimado Robert,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

Antes de que nos pongamos en contacto con el casino, ¿podría informarnos si su retiro anterior https://casino.guru/planet-7-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-1 se ha recibido correctamente?

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Sí, el retiro aún está pendiente sin ser procesado. Sí, he completado la verificación de kyc con éxito y he recibido el retiro anterior que solicité. Tomó 32 días desde la solicitud para depositar en mi cuenta de Bitcoin. Este retiro actual es a los 24 días y aún en la primera etapa como el primer día de la solicitud. Empiezo a charlar con ellos casi todos los días. La misma historia siempre. "Lamentamos la demora, nuestro equipo de pagos está trabajando muy duro ... Bla, bla, bla".

hoy (27/9/21) comencé un chat en vivo con el soporte de Cust para preguntar por qué no se ha iniciado nada en mi retiro y él me dice que necesito ACTUALIZAR mi dirección de cifrado. Dije "¿no tendría que cancelar mi retiro para hacer eso?" Desafortunadamente, me dice que sí, pero una vez que tengamos su dirección de cifrado actualizada, podemos dar el siguiente paso para procesar su retiro. ¡Le dije que de ninguna manera! Y terminó la charla. QUIEN LEA ESTO Y NO LO SABE, LA DIRECCIÓN CRYPTO QUE USTED DA A ALGUIEN PARA QUE LE ENVÍE BITCOIN NUNCA EXPIRA Y SIEMPRE SE LE GUSTA EN SU BILLETERA. ¡Incluso si accidentalmente recibe Bitcoin varias veces!

Entonces ... El servicio al cliente de Planet7 ahora le está diciendo a las personas que actualicen su dirección de cifrado para que cancele su retiro, envíeles una nueva dirección y, por lo tanto, ¡UNA SOLICITUD DE RETIRO A ESTRENAR!

Incluso trató de decir "tenga la seguridad de que no tendrá que esperar un mes más para que se apruebe el pago". WTF ??

* Nota al margen: gurú de los casinos, ¿este es el casino al que le dio una buena reseña y lo enumeró por tener una buena reputación?

No estoy enojado con ustedes, pero tal vez deberían "actualizar" su reseña de ellos. Tal vez ... Regístrese con un nombre legítimo e información de uno de ustedes que no reconocerá e intente hacer un retiro, o algo idk.

Todo lo que sé es que no son geniales

Rápido para tomar cada dólar que deposito y al borde del crimen cuando intentas retirar parte de ese dinero.

Increíble.

Gracias

Muchas gracias, Robert, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Robert,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Planet 7 Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Oigan todos,

He revisado la situación Steve, disculpas por la demora. Veré qué puedo hacer para que las cosas se muevan.

Los mejores deseos,

Nick y Planet 7

Disculpas Robert,

Parece que me referí a ti como Steve, no estoy seguro de lo que estaba pensando en ese momento, pero de todos modos fue un error de mi parte. Espero que no se sienta ofendido de ninguna manera. 🙂

La buena noticia es que envié la solicitud correctamente y el viernes se aprobó la retirada solicitada. Estoy trabajando para que esto le llegue a nuestro tercero ahora, publicaré una actualización cuando salga del casino. No debería ser demasiado largo ahora.

Los mejores deseos,

Nick y Planet 7

Oigan todos,

Solo una actualización, el pago se lanzó a través de Bitcoin poco después de mi último mensaje. Revisé la cuenta de Bitcoin proporcionada y los fondos llegaron de manera segura.

Por favor confirme cuando tenga un momento, Robert.

Los mejores deseos,

Nick y Planet 7

Lo recibí el 3 de octubre. Gracias. Solo desearía que no tomara tanto tiempo porque realmente me gustó Planet7. Algunos de los mejores bonos de depósito que he encontrado. Siempre habría depositado allí y probablemente en ningún otro lugar porque es el único casino en el que he ganado regularmente una buena cantidad de dinero. ¿Pero tener que esperar un mes entero para recibir mi dinero? No puedo hacer eso. Y al tardar tanto en procesar mi transacción, deposité al menos el doble de la cantidad que estaba esperando en otros casinos. Bueno, otro casino principalmente porque puedo retirar mi dinero "instantáneamente" cuando quiera. (Tarda entre 10 y 20 minutos en publicar en mi cuenta). Tal vez algún día el planeta 7 funcione bien y se una a los demás que no hacen que sea tan difícil conseguir su dinero. ¡Gracias de todos modos!

Estimado Robert,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru