El jugador de Estados Unidos solicitó un segundo retiro en el casino, a través de Bitcoin. Después de 3 semanas, no recibió el pago y presentó una denuncia. Después de que el representante del casino participó en la resolución de la queja, la queja se resolvió. El jugador recibió el pago después de más de un mes.
¡¡¡POR FAVOR AYUDA!!! Este es mi SEGUNDO retiro con Planet 7 Casino. Recuerdo que con mi primer retiro, me dijeron repetidamente que es normal que el primer retiro de los jugadores demore un poco más de lo esperado, pero después del primer retiro, todo es cuesta abajo desde allí. Y las solicitudes de retiro son rápidas y simples después de eso ... Ese 100% es una MENTIRA . Porque aquí estoy, 19 días después y todavía esperando ansiosamente escuchar algo. Cualquier cosa. Mi solicitud fue el 3 de noviembre por $ 1400.
Aunque ya había llenado todos los datos nec. y enviaron toda la documentación requerida la primera vez (hace 4 meses), TODAVÍA la pidieron nuevamente. Así que cumplí y envié todo por segunda vez, para poder obtener mi dinero sin ningún problema.
No soporto hablar con sus agentes. Ya no lo haré. Especialmente a través del chat. Está más allá de una total pérdida de tiempo. Literalmente toma de 45 minutos a una hora, yendo y viniendo con ellos, solo para que me digan la misma mierda, que escalarán mi solicitud al equipo de documentos. Solo quiero mi maldito dinero. ¡Orando para que puedas ayudarme!
Avísame si necesitas algo más de mí. Gracias por leer...
~ Amy ~
Querida Amy,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría indicarnos qué método de pago ha elegido?
Mientras tanto, le sugiero que consulte nuestra revisión de Planet 7 Casino: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Debe reembolsarse a través de bitcoin. ¡Gracias!
Muchas gracias, Amy, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola, Dego1981,
Lamento saber que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar al representante de Planet 7 Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Planet 7 Casino, ¿podría indicar el motivo por el que aún no se ha procesado el retiro del jugador?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Saludos a todos,
Solo confirmando que el pago se realizó hoy a través de Bitcoin, verifiqué la dirección de cifrado proporcionada y puedo ver que llegó de manera segura hace aproximadamente una hora.
Los mejores deseos,
Nick y Planet 7
Querida Amy,
En este punto, solo debería ser cuestión de tiempo antes de que le llegue el pago.
Mantendré abierta esta queja hasta su confirmación con respecto al retiro exitoso.
Háganos saber tan pronto como reciba el pago.
Veo que se depositaron $ 1238.02, sin embargo, todavía está "pendiente". Esto nunca había sucedido antes. ¿Esto es normal? ¿Cuánto tiempo sugieres que espere? ¡Rezo para que esto termine pronto! 😣
Así que esto todavía está "SIN CONFIRMAR" en la cadena de bloques ... Pero ahora, en lugar de que la ETA diga "VARIAS HORAS", ahora dice "50 minutos". Parece que esto es interminable. Sin embargo, todavía tengo esperanzas y reportaré el estado de este depósito en aproximadamente una hora. 🙏
Esta respuesta fue eliminada por Guru Admin
Muy bien, finalmente obtuve mi dinero (la mayor parte de todos modos). ¡Gracias Casino Guru por ayudarme! Y solo una pequeña sugerencia para Nick en Planet 7 y Raging Bull, POR FAVOR hágalo mejor y cumpla con las promesas de retiro de efectivo hechas en sus sitios web. No debería tomar más de un mes obtener el dinero que gané, especialmente cuando el método de depósito es bitcoin. Espero que las cosas cambien, porque estos dos casinos son mi favorito absoluto. Odio que ahora tenga que parar antes de depositar dinero con todos ustedes y preguntarme si realmente quiero pasar por todo esto de nuevo ... De todos modos, solo algunos comentarios ...
Además, si pudieras cambiar mi estado de jugador, para que pueda participar en las promociones que todos los demás clientes pueden usar, ¡definitivamente me haría volver! Durante los últimos meses, solo me ofrecieron DOS promociones. Ambos son un depósito mínimo de $ 80 y el otro $ 100. ¡De ninguna manera puedo permitirme eso! Por favor, míralo. ¡¡Gracias por completar mi retiro !! ❤
¡Felices vacaciones a todos!
~ Amy ~
Gracias, Amy, por confirmar y utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegro mucho de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Gracias, Nick y Planet 7 Casino, por proporcionar información y por su cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.guru
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