Planet 7 Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido anuladas.

Había depositado dinero y jugado en este casino el 2 de mayo y no gané nada con mi depósito. Más tarde ese día, en el que también había jugado algunos de los mismos juegos en otros casinos, usé un bono gratis en Planet 7 y lo jugué. Supongo que tampoco gané, estaba haciendo cosas en el medio, tenía que preparar la cena, alimentar a los niños, etc., así que más tarde esa noche estaba jugando en mi teléfono en la cama y me encontré con un bono gratis. para Planet 7 solo disponible los martes y lo puse y canjeó, eso me dio la indicación de que no necesitaba hacer un depósito porque generalmente el sistema no te permite canjear dos códigos de bonificación seguidos, por lo que me llevó a creer que debo haber jugado un chip gratis en otro lugar, porque generalmente juego los mismos 3 juegos. Terminé ganando lo suficiente como para cobrar $100 y ahora el casino no me paga porque tenía varias fichas gratis entre depósitos. ¿Cómo es que nada de esto es culpa de sus sistemas para canjear ambos cupones? Porque si juegas en varios es difícil recordar lo que has usado y lo que no has usado. Incluso me ofrecí a hacer un depósito para obtener el pago de $100 y me lo negaron. Fueron extremadamente groseros. Córtame del chat.

No estaba dispuesto a hacer nada clandestino o en contra de las reglas del casino, pero también confío en el sistema para ayudarme a recordar lo que he usado y lo que no. Estaba tan frustrado y molesto que cerré mi cuenta

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Estimado Ehop1009,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré ( aquí ):

Los jugadores no pueden canjear múltiples bonos gratis de forma consecutiva. Si ha canjeado un Bono sin depósito y posteriormente se le ofrece otro, se debe haber realizado un depósito de dinero real mientras tanto para que pueda retirar el segundo Bono sin depósito.

¿Podría informarnos si ha canjeado ofertas promocionales gratuitas de este casino anteriormente? Idealmente, reenvíe sus historiales de caja y bonos a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola, gracias por ayudarme a tratar de resolver esto. También tengo un problema con Slots Garddn. Dicen que no pagué tarifas lo suficientemente altas para que la cadena de bloques confirmara o verificara mi depósito, pero siguieron adelante y pusieron el dinero en mi cuenta y gané algo para un pago. Veo en mi historial de transacciones si se aprobó y pagó a las 5:30 am de ayer por la mañana, esperé hasta el almuerzo y todavía no estaba en mi billetera, entré en el chat y me dijeron que fue denegado porque mi depósito estaba sentado en cadena de bloques! ¿Cómo es mi culpa cuando depositaron el dinero en mi cuenta y creo que todo está bien?

Volviendo al planeta 7, puedo imprimir mi historial de transacciones con ellos y sí, me han ofrecido muchos códigos gratis con ellos. Honestamente, ayer no estaba pero estaba haciendo muchas cosas a la vez que no sabía, hice 2 cupones (si lo hice) e incluso me ofrecí a hacer un depósito y me dijeron que no. Pero, sinceramente, nunca he visto un sistema que permita múltiples cupones de bonificación gratis seguidos. Por lo general, todos tienen "un depósito debe ser un mensaje", o denegado porque no es elegible para este cupón, etc.

Este fue un error total que traté de corregir y no obtuve nada, pero me trataron como si hubiera robado un banco o algo así o robado todo su dinero. Los operadores fueron muy groseros e incluso me negaron hablar con su supervisor, luego, cuando le pedí su nombre de sv, dijo que está bien, te transfiero, pero te dirá lo mismo que dije, luego simplemente cerró el chat. .

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Comprenda que si los códigos de bonificación están disponibles gratuitamente para los jugadores en el sitio web del casino u otros foros, los jugadores son responsables de canjear las bonificaciones gratuitas. Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto.

PD: Si tiene dificultades con otros casinos, envíe una queja por separado.

¿Me estás tomando el pelo? El software de todos los demás casinos está configurado para no permitirle canjear códigos de bonificación sin depósito consecutivos. Esto no se hizo intencionalmente. ¡Todos están actuando como si me propusiera hacer esto intencionalmente y no lo hice! Estoy seguro de que no soy la única persona que ha olvidado el último cupón o incluso el último casino en el que jugó en su teléfono si está haciendo 10 cosas a la vez y solo ve un juego aquí y allá, y eso es lo que hice. No necesito sermones sobre los términos y condiciones, pero ¿por qué el casino no recibe críticas por su sistema que acepta los códigos de cupón si no está permitido? Eso es como configurar el jugador, especialmente si ingresa un código y el sistema lo acepta y lo deposita en su cuenta, cree que está bien, ¿qué pasa si no recuerda el último código que usó, como estoy seguro que la mayoría no? t, ¿por qué nada de eso es culpable en el casino? Cerraré mi cuenta allí y nunca volveré a jugar allí. Y Peter V **** fue el anfitrión más grosero y pomposo con el que he tratado y me niego a hablar con él en un chat nunca más, incluso si tengo que esperar 2 horas a alguien más. Gracias por nada en esto.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.