La jugadora de la República Checa estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos porque las transacciones a través del método de pago elegido no estaban disponibles. Había métodos de pago alternativos disponibles, pero el jugador tuvo problemas para crear una cuenta con uno de los métodos de pago. Desafortunadamente, la queja del jugador fue rechazada después de que redujo el saldo de su cuenta de juego a cero.
Hola, puedes aconsejarme cómo elegir mi premio sin tener que registrarme en algún lugar durante mucho tiempo. Mi depósito en este casino se realizó a través de una tarjeta Mastercard, pero no quieren permitirme elegir, y lamentan que mi banco no lo permitiera, pero fue posible hace un mes.
Querida Martina,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.
¿Entiendo correctamente que ha logrado retirarse de este casino a su MasterCard antes? ¿El casino le ofreció algún método de retiro alternativo que fuera adecuado para usted?
Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Envié una conversación entre Casino y yo a tu correo electrónico. Me ofrecieron una opción a través de varios monederos electrónicos o en forma de bitcoin, pero todo lleva mucho tiempo aprobarlo y me temo que lo hacen intencionalmente. Y una vez en un chat uno de sus empleados me escribió que tenían problemas técnicos. : https://www.playamo36.com/cs/payments tienen lo mismo en términos de condiciones y la República Checa se encuentra entre los países aprobados. B ***
Martina, muchas gracias por tu rápida respuesta y correos electrónicos. Me gustaría señalar que hasta el día de hoy hemos recibido varias quejas con respecto a problemas similares con los retiros de MasterCard. Muchos, pero no todos, eran de jugadores de la República Checa. Por lo tanto, este realmente parece ser el problema con el proveedor de pagos, y dado que no tenemos idea de cuánto tiempo podría durar, le recomiendo encarecidamente que opte por uno de los métodos alternativos de retiro sugeridos.
Por favor, manténganos actualizados y avísenos si hay algo nuevo con respecto a su caso.
Hola, estoy haciendo todo para poder elegirlo, pero todo es por mucho tiempo, así que solo estoy esperando a que la tía vea cómo queda.
Gracias por la actualización, Martina. ¿Entiendo correctamente que ha elegido un método de retiro alternativo?
Si ese es el caso, manténganos actualizados si hay algo nuevo. Mantendré abierta esta queja hasta su confirmación con respecto al retiro exitoso.
Buenos días, bueno estoy tratando de elegir lo que causó, y estoy tratando de elegirlo a pesar de las tarjetas que tengo registradas allí, pero creo que cancelan el pago a través del correo electrónico que no está aprobado. 5 minutos después de enviar la solicitud de retiro.
Muchas gracias Martina por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Querida Martina,
Revisé su queja y el correo electrónico reenviado. Entiendo la situación y lamento saber que tiene problemas para retirar sus fondos a través de su método de pago preferido, pero entienda que si un casino no puede procesar un pago a través de cierto método de pago debido a un problema en el proveedor de pago Al final, es un procedimiento estándar pedirle al jugador que solicite el retiro a través de un método de pago alternativo.
¿Podría informarnos si también ha intentado crear una billetera electrónica Skrill / Neteller / Ecopayz y solicitar un retiro a través del método elegido, como sugirió el equipo de soporte del casino?
Buenas noches, estoy intentando abrir una cuenta a través de las empresas que ofrece el casino, pero algunas de las empresas no son adecuadas para los ciudadanos de la República Checa, así que estoy intentando completar el registro a través de Ecopayz, donde no es fácil completar el registro. . lo único que no entiendo es que afirman que no es posible enviar las ganancias a la tarjeta, pero aceptan el pago de ella, por lo tanto, es su versión que no es posible enviarlo, probablemente sea una estafa o una mentira para jugar así que tiene que ir al revés solo para poner excusas de que bloquea mi banco
Gracias por aclarar, Martina.
Me gustaría invitar a Playamo Casino a participar en la resolución de esta queja y aclarar la situación con respecto a que los retiros a Mastercard no son posibles en este momento.
Hola, puedes probarlo, pero creo que serán parcas en su palabra y tendrán la suya propia.
Querida Martina,
Tenga en cuenta que el casino ya ha sido notificado sobre su queja y estamos esperando su declaración.
Solo quiero informarle que son solo 5000 como esperaba, por lo que el casino probablemente esté manipulando el sistema de alguna manera cuando juega con 5000, por lo que no hay ganancias normales.
Querida Martina,
¿Podría especificar el motivo por el que se redujo la cantidad en litigio a 5000 CZK?
Traté de jugar y no miré la balanza por error
Buenas noches, retiro mi queja de elección, pero no valió la pena, pero perdí mi premio
Querida Martina,
¿Podría explicar con más detalle su decisión de retirar su reclamación?
Porque dejé la victoria allí (pasó) porque nunca me pagaría y además, comenzaron a pelearme incluso al iniciar sesión en la PC.
Lamento seguir cambiando esto, estoy tratando de elegir 2000
Gracias, Martina, por la actualización. Le recomiendo encarecidamente que se abstenga de jugar hasta que esto se resuelva.
Tenga en cuenta que aún no hemos recibido información adicional relevante para su caso. ¿Podría informarnos si ha habido alguna noticia sobre el uso de un método de pago alternativo para procesar su retiro (Skrill / Neteller / Ecopayz)?
Hola, estoy tratando de completar un registro completo en EcoPayz pero todavía quieren algo extra para la misión, así que estoy tratando de cumplir con sus requisitos y todavía estoy esperando. Estaba tratando de crear una cuenta con Skrill y es para bitcoins y una moneda que no sea nuestra corona. Y estoy esperando una cuenta de Neteller para recibir un correo electrónico de confirmación para poder completar su registro.
Querida Martina,
Gracias por su respuesta. Háganos saber una vez que haya habido algún progreso en la creación de una cuenta de eWallet o si necesita nuestra ayuda.
Desafortunadamente, los representantes del casino se niegan a cooperar en la resolución de esta queja debido a la baja calificación del casino y la mala reputación en nuestro sitio web. Me temo que esto significa que nos quedamos solos en nuestro intento de resolver el problema.
Hasta ahora, de todos modos, estoy intentando completar el registro.
Querida Martina,
¿Podría especificar cuál parece ser la causa del retraso en el proceso de registro?
Gracias Martina por tu respuesta. Por favor, avíseme si puedo ser de ayuda. No dude en contactarme también por correo electrónico (mi dirección de correo electrónico es andrej.p@casino.guru ).
Querida Martina,
¿Ha habido alguna noticia sobre su denuncia? Prorrogaré el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, tendremos que rechazar su reclamación.
Lo siento mucho, tuve algunos problemas familiares, la empresa Ecopayz me quiere una foto donde se escribirá algo como para ecopayz + fecha por favor espere un rato lo siento
Querida Martina,
Esta bien. Gracias por su respuesta. Prorrogaré el temporizador en 14 días. Háganos saber una vez que haya noticias o si necesita nuestra ayuda.
Muchas gracias por tu ayuda, paciencia y ayuda.
Hola, en este momento ni siquiera sé si completar el registro en EcoPayz me ayudará de alguna manera.
Querida Martina,
¿Podría aclarar su declaración?
Gracias Martina por aclararme. Desafortunadamente, sin la cooperación del casino, no podemos hacer mucho. Me temo que la única opción que queda aquí es crear una billetera electrónica MiFinity o una billetera criptográfica para que su retiro se procese con éxito. Con mucho gusto lo guiaré a través del proceso si necesita ayuda. No dude en contactarme por correo electrónico ( andrej.p@casino.guru ).
Querida Martina,
Como no hemos tenido noticias tuyas en los últimos 7 días, extenderé el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que si no responde en el plazo indicado, tendremos que rechazar su reclamación.
Buenas noches, ya no tengo la victoria en el casino de playamo, la dejé ahí, pero gracias por toda la ayuda para resolver este evento, lamentablemente ya no estaba de humor ni de los nervios, todo lo que tengo que hacer es Complete el registro o ecopayz para que pueda devolver el depósito que tengo allí.
Querida Martina,
Gracias por informarnos. ¿Le informó Playamo Casino que sería posible devolver su depósito a través de ecoPayz?
Querida Martina,
¿Podría confirmar si actualmente quedan fondos en su cuenta en Playamo Casino?
No hay nada allí en este momento y cancelaré la cuenta tan pronto como tenga paz por un tiempo.
Gracias Martina por tu respuesta. Desafortunadamente, como redujo su saldo a cero, me temo que no hay nada que podamos hacer y me veo obligado a rechazar su queja.
Siento no poder ser de más ayuda. Espero que no vuelva a encontrar un problema como este, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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