Playamo Casino - Los retiros de los jugadores se cancelan repetidamente.

Mis retiros se siguen cancelando y cada vez me dicen que ingresé la información bancaria incorrecta. Me comuniqué con mi banco y confirmé todos mis datos bancarios. PlayAmo requiere el nombre del banco, la dirección del banco, el código BIC/Swift, el número de cuenta bancaria y el nombre completo del beneficiario. Ingresé toda esta información una y otra vez. Cuando me comuniqué con PlayAmo, me recomendaron diferentes acciones, como agregar la identificación de la sucursal al reverso del código BIC/Swift. Me dijeron que mi retiro se canceló porque ingresé un código BIC/Swift en lugar de un código BSB (usado solo en Australia). También me dijeron que eliminara la provincia y el código postal de la línea de dirección del banco.

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Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento saber que ha tenido dificultades con el proceso de retiro.

Para ayudarnos a comprender mejor la situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría aclarar lo siguiente?

• Al introducir sus datos bancarios, ¿ha probado tanto el código BIC/Swift como el código BSB (si corresponde)? ¿Alguno de estos intentos dio como resultado una respuesta diferente del casino?
• ¿Playamo dio algún mensaje de error o advertencia cuando se canceló el retiro?
• ¿Podrías confirmar si el problema persiste solo con un método de retiro específico o has probado otros métodos?
• ¿Ha podido retirar dinero con éxito en el pasado utilizando la misma información bancaria?

Si es posible, envíe cualquier comunicación relevante con Playamo, junto con capturas de pantalla de los datos bancarios ingresados, a petronela.k@casino.guru Esta información nos ayudará a evaluar el problema con mayor precisión.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

He enviado un correo electrónico como se aconseja arriba

Esta mañana recibí un correo electrónico de que mi transferencia bancaria/telegráfica fue cancelada nuevamente. No hace falta decir que estaba enojado. Revisé todos los correos electrónicos y chats en línea que había guardado y decidí contactar a gigadat porque mis primeras solicitudes de retiro se realizaron y rechazaron a través de Interac/Gigadat. Recibí un correo electrónico casi de inmediato de Interac/Gigadat y confirmaron que mi cuenta no estaba suspendida como lo había indicado previamente PlayAmo y, por lo tanto, la razón por la que cancelaron mi retiro al principio. Entonces, sabiendo que tenía pruebas de que mi cuenta Interac/Gigadat estaba en regla, hice otra solicitud de retiro y me complace decir que recibí mi pago de $1600.00. Nota para los jugadores canadienses: NO TRATEN DE RETIRAR USANDO TRANSFERENCIA BANCARIA/TELECOMUNICACIONES, quédense con Interac/Gigadat y no acepten un no de PlayAmo. No hace falta decir que no volveré a usar ese sitio.

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¡Buenas noticias! Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru