PlayCroco Casino - El jugador no puede verificar.

de nuevo lo siento por mi inglés buenas noches. He estado jugando casinos en línea durante años y ahora parece que es cada vez más difícil encontrar un casino honesto en estos días. Envié documentos hace 12 días para jugarCroco casino siguen estancando el pago y ahora, después de 12 días, rechazan buenos documentos. He verificado en casi todos los casinos con los mismos documentos. Son claramente visibles. ¿Me pueden ayudar con esto? Gracias.

Hola 19neveer,

Muchas gracias por enviar una queja y realmente lamento escuchar su problema con PlayCroco Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Mencionaron específicamente por qué se rechazó el documento? ¿Le solicitaron nuevos documentos desde entonces? ¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió y qué fue?

Reenvíe cualquier captura de pantalla o chat relevante a nikolas.b@casino.guru.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick, gracias por responder a mi mensaje, dicen que los documentos están recortados y me piden otros nuevos. Solo lo envié. Estoy esperando 12 días y ahora otros 5, su apoyo bastante frustrante, me están hablando para ser justos. Tengo que esperar más, lo intento todos los días, gracias de nuevo.

hola Nick hoy fui al servicio de asistencia y le pregunté cómo va la verificación, dicen que parece que los documentos están recortados de nuevo. Te envié los documentos.

saludos cordiales Martin

Hola Martin,

¿Las capturas de pantalla que me enviaste por correo son las mismas que el casino rechazó o son las nuevas que les enviaste?

hola, son fotos de mi pasaporte al frente y atras son las ultimas que envio al casino. el apoyo me dijo que estaban recortadas si enviaba fotos de mi pasaporte nuevamente, son otros 5 dias casino enviándome muchas promociones gratis 100 si acepto la bonificación estoy en incumplimiento de los términos, así que no

hola los documentos de nick rechazados de nuevo es bastante frustrante al otro casino aceptó los mismos documentos, ¿puedo colocarlos aquí para que otros jugadores puedan verlos? Me gusta cerrar mi cuenta, ni siquiera quiero jugar con el dinero.

Hola de nuevo Martin,

Gracias por todos los correos electrónicos. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Le deseo la mejor suerte para resolverlo.

Hola 19neveer,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a PlayCroco Casino a esta conversación. Estimado Casino, ¿puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

hola viliam el casino ha pagado mis ganancias gracias y gracias a nick puedes cerrarlo esta solucionado saludos martin

Estimado 19never,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Gurú