El jugador de EE. UU. intentó retirar las ganancias, pero el casino lo acusó de alterar su ubicación.
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PlayCroco Casino - La solicitud de retiro del jugador ha sido cancelada.
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Importe: 200 $
PlayCroco Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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El casino afirma que mi dirección IP estaba haciendo ping en 4 estados diferentes mientras jugaba y ninguno de los estados es mi residencia.
Casino canceló la solicitud de retiro y devolvió los fondos a mi cuenta de casino.
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado timwilson919,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Sería tan amable de confirmar que no ha utilizado una VPN (red privada virtual) para modificar su ubicación al abrir la cuenta o durante el juego? Por favor, también confirme que usó la información correcta sobre su país al crear la cuenta.
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Muchas gracias timwilson919 por su correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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