El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la verificación en curso. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Abrí una cuenta en Playojo creyendo que era un casino de confianza. Al venir a retirar fondos de mi cuenta, se me pide que envíe documentos para verificar mi cuenta, lo cual hice a través de resolución, correo electrónico y en su sitio en la pestaña de carga de documentos. Mis comunicaciones están siendo ignoradas y sigo sin poder retirar mis ganancias
Hola Tomallen2210,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar sobre su problema con PlayOJO Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella