El jugador de Kenia llevaba cuatro semanas intentando retirar sus ganancias de un casino online. A pesar de haber verificado su cuenta y haber realizado retiros exitosos anteriormente, el casino solicitó repetidamente que se cargara un extracto bancario. El jugador había subido este documento varias veces pero no había podido retirar sus fondos. Después de comunicarnos con el casino para aclarar la situación, el representante del casino nos informó que las ganancias del jugador se habían pagado mediante transferencia bancaria. El jugador confirmó la recepción del pago, resolviendo el problema.