Hola,
Tengo muchos problemas con los retiros en este casino.
Para explicar brevemente la situación: Mi cuenta está verificada y logré hacer algunos pequeños retiros la semana pasada. Esta semana tuve mucha suerte y gané 2951 EUR que decidí retirar.
El tiempo de retiro es diferente en todas partes del sitio, algunos lugares dicen que es hasta 24 horas, otros hasta 48 horas y otros hasta 72 horas.
Me he puesto en contacto con el chat en vivo después de 24, 48 y 72 horas (72 horas fueron hoy). Siempre dan diferentes plazos, me dicen que me comunique con su departamento financiero por correo electrónico (lo cual hice, sin respuesta). Me piden que espere, porque dicen que depende de qué tan ocupado esté el departamento, cuál es el monto, etc.
A mi modo de ver, claramente evitan pagar la ganancia mayor. Los términos y condiciones ahora también se violan porque el tiempo de retiro ya está fuera del plazo y todavía no he recibido ni una sola transacción en mi cuenta bancaria.
Siguen haciéndome promesas y me dicen que tenga paciencia, pero ¿cómo puedo tener paciencia si el dinero ya debería estar en mi cuenta bancaria?
Hello,
I am having many issues with the withdrawals in this casino.
To shortly explain the situation: My account is verified and I managed to make some small withdrawals last week. This week I was very lucky and won 2951 EUR which I decided to withdraw.
Withdrawal timing is different everywhere on the site, some places say it is up to 24 hours, other up tp 48 hours and others up to 72 hours.
I have contacted Live chat after 24, 48 and 72 hours (72 hours were today). They always give different time frames, tells me to contact their financial department by email (which I did, no response). They ask me to wait, because they claim that it depends on how busy the department is, what is the amount etc.
The way I see it, they clearly avoid paying the bigger winning. Terms and Conditions are now violated also, because withdrawal time is out of the time frame already and I still have not received a single transaction into my bank account.
They keep making promises and tell me to be patient, but how can I be patient if the money should have already been in my bank account by now?
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