El jugador de Florida recibió solo la mitad de sus ganancias antes de que el casino bloqueara su cuenta y la pusiera bajo investigación. Después de intentar recuperar los fondos restantes, el casino lo baneó, alegando que hizo apuestas sin dinero.
El casino me pagó la mitad de lo que gané y luego bloqueó mi cuenta y la puso bajo investigación. Luego la bloquearon y cuando intenté recuperar el resto de mi dinero, me banearon y dijeron que estaba haciendo apuestas sin dinero. Si ganas mucho, no te pagan.
Estimado Motodude4200,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Tenía casi 14 000 $ en mi cuenta. Tengo capturas de pantalla de las ganancias y las solicitudes de canje. La mayor parte del tiempo me concentro en las tragamonedas. No, no tenía ningún bono activo.
Muchas gracias por tu respuesta, Motodude4200. ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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