El jugador de Florida recibió solo la mitad de sus ganancias antes de que el casino bloqueara su cuenta y la pusiera bajo investigación. Después de que intentó canjear los fondos restantes, el casino lo baneó, alegando que hizo apuestas sin dinero. El Equipo de Quejas investigó el problema y encontró evidencia de que el jugador había explotado un error en el juego, que le permitía realizar y cancelar apuestas mientras seguía recibiendo ganancias. En consecuencia, se determinó que las acciones del casino estaban justificadas y la queja del jugador fue rechazada.
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