El jugador de Nebraska está experimentando retrasos en la recepción de siete retiros diferentes mediante transferencia bancaria. A pesar de dos aprobaciones, no se ha recibido ninguno de los fondos y los tiempos de espera superan los marcos mencionados anteriormente. El jugador teme que estos retrasos puedan provocar un período de espera indefinido.
Anteriormente hice un retiro de $2500 con éxito, pero estoy esperando siete retiros separados mediante transferencia bancaria de Raging Bull. Hice tres solicitudes el 24/1 y cuatro el 4/2. Dos han sido "aprobados" hasta el momento, el primero el 30/1 y el segundo el 5/2. Todavía tengo que recibir nada. Me dicen repetidamente que el caso se escalará y que tengo que esperar un período de tiempo adicional, ya sea de 24 a 48 horas o de 5 a 7 días hábiles. Actualmente van 13 o 14 días hábiles (dependiendo de si cuentas hoy) desde la primera aprobación, y casi un mes desde que solicité originalmente los primeros tres retiros. He gastado miles de dólares y me preocupa que se estanquen indefinidamente. A este ritmo, pasará alrededor de un año hasta que me paguen, si es que sucede.
Estimado zs7tv94cnr,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Cuántos días tardó en procesarse el primer retiro? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
El primer retiro lo solicité el 17 de diciembre, lo aprobé el 26 y recibí los fondos el 17 de enero. Sí, pasé todo el KYC y sí, los fondos se ganaron usando un bono, pero no un bono sin depósito. Cada vez, el monto del bono se eliminó de la cuenta cuando solicité el retiro, según sus términos y condiciones.
Muchas gracias por tu respuesta, zs7tv94cnr. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Recibieron 5k hoy, dos transferencias diferentes, lo cual es extraño porque afirman que las "limitaciones de pago" les impiden realizar más de un pago por semana. Aquí hay algunas capturas de pantalla del servicio de atención al cliente que me dicen que espere de 7 a 10 días hábiles más para poder "intensificar" el problema y que me digan que espere de 7 a 10 días hábiles más. No tendría ningún problema si dijeran que enviarán un pago todos los meses por adelantado; Simplemente no podía jugar en el casino.
¿Tiene actualmente algún retiro pendiente? ¿Cuánto dinero queda en su cuenta del casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros más reciente aquí en este hilo.
Perdone mi falta de comprensión. La mayor parte de la comunicación se ha realizado a través de su cliente de chat porque no responden el correo electrónico de atención al cliente ni tienen un número de teléfono. Sí, tengo $11,900 pendientes. Ver imágenes. Si esto no es suficiente, tendré que utilizar una computadora real más tarde.
Muchas gracias, zs7tv94cnr, por su cooperación. Ahora trasladaré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola zs7tv94cnr,
Acabo de revisar su caso y lamento escuchar sus dificultades con la abstinencia. Intentaré ayudarte poniéndote en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.
Estimado Raging Bull Slots Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Podría especificar cuál es el estado actual de las solicitudes de retiro del jugador y cuándo pueden esperar que sean procesadas por su parte?
Estoy deseando tener noticias tuyas. En caso de alguna evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru .
Atentamente,
natalia
Solo quería agregar que veo cargos revertidos en una tarjeta que usé para depositar. Yo no inicié estos cambios. Esto es muy preocupante, porque me hace pensar que van a decir que no recibieron los depósitos cuando gané. Por lo que puedo deducir del nombre, corresponden a cargos del día 29 de enero.
Hablé con un representante de Raging Bull hoy, quien confirmó que recibieron depósitos pero no dio detalles y me refirió a una dirección de correo electrónico.
Saludos a todos,
Actualmente no veo ningún problema con la cuenta, hay una nota sobre los depósitos revertidos y se supone que recibirá un correo electrónico suyo próximamente sobre el asunto zs7tv94cnr. Pero actualmente todo parece estar bien, se emitieron dos pagos a nuestros proveedores de pagos externos para su desembolso como transferencia bancaria el 22 de febrero y deberían llegar en breve (hasta 10 días hábiles con transferencia bancaria) si aún no lo han hecho. Si tiene más problemas para seguir adelante, hágamelo saber zs7tv94cnr; sin embargo, por el momento todo parece funcionar correctamente dentro de la cuenta.
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Nick, gracias por la respuesta. Agradezco su tiempo y me alegro de que no haya otros problemas. Sin embargo, sólo he recibido dos de los cuatro retiros solicitados el 24 de enero (hace más de un mes) y ninguno de los tres solicitados el 2 de febrero. En cuanto al otro tema, he enviado un correo electrónico a acccountescalations@casinosupportcenters.com con prueba de reversiones como créditos comerciales, para que quede claro. También publiqué imágenes aquí, aunque están esperando la revisión del gurú del casino, así que espero que sea suficiente.
Estimado zs7tv94cnr, ¿ha habido más actualizaciones? ¿Ha recibido más información sobre las reversiones? ¿El resto de tus solicitudes de retiro aún están pendientes?
Sí, todavía aparecen 4 en el sitio, por lo que se ha "aprobado" un pago más. Imagino que lo recibiré en las próximas semanas. No he recibido ninguna respuesta a mi correo electrónico, pero no espero recibirla.
Gracias, zs7tv94cnr, por las actualizaciones. Por favor, manténganos informados sobre el estado de sus solicitudes de retiro. Parece que puede llevar algún tiempo, pero espero que todos sean aprobados y tramitados paso a paso.
Nick y Natalia, ¿hay alguna manera de obtener algún tipo de actualización o un cronograma exacto? Hasta ahora, he recibido $5000 de los $16900 originales y han pasado 50 días.
Estimado Nick, ¿podrías comprobar el estado de las solicitudes de retiro del jugador?
Saludos a todos,
Parece que se liberó un pago a nuestros proveedores de pagos externos para su desembolso como transferencia bancaria el 20 de marzo zs7tv94cnr; avísenos cuando llegue a su cuenta.
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Sí lo tengo. ¿Y ahora qué pasa con los otros 9.400 dólares?
Estimado Nick, infórmenos si ya se han programado más pagos.
Saludos a todos,
Hoy se aprobó un retiro adicional que debería enviarse a nuestros proveedores de pagos externos para su desembolso como transferencia bancaria en los próximos días hábiles. Veré qué se puede hacer para acelerarlo.
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Estimado zs7tv94cnr, infórmenos tan pronto como reciba el próximo pago.
Estimado Raging Bull Slots Casino, háganos saber si hay alguna actualización con respecto al resto de las solicitudes de retiro del jugador.
Saludos a todos,
Hoy se inició un pago electrónico adicional a nuestros proveedores de pagos externos y debería llegar en 3 a 10 días hábiles. Háganos saber cuando lleguen los fondos zs7tv94cnr.
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Gracias por mantenernos informados, zs7tv94cnr.
Estimado Raging Bull Slots Casino, ¿podría comprobar cuándo está programado el próximo pago?
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