Red Dog Casino - La jugadora no puede retirar sus ganancias.

Tengo dificultades para obtener mis ganancias de este casino. Les envié los documentos pero siguen pidiéndome más. ¿También quieren una firma "original" que es imposible de hacer desde una computadora? Cuando les envié un correo electrónico para preguntar sobre mis ganancias, no respondieron hasta que me quejé. La persona con la que hablé en el chat en vivo no pudo ayudarme y me dejó en espera durante 30 minutos. Siento que se estancan y hacen que sea imposible para mí recibir mis ganancias al pedir algo nuevo cada vez que les envío un correo electrónico. No aceptan mi pasaporte, que se declaró como un documento aceptable. ¿Hay alguien / algún lugar al que pueda contactar si puede ayudarme? Pasé más de 800.00 en este casino.

Querida Priscilla

Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Solo puedo imaginar lo frustrante que puede ser para usted, pero comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y requiere diferentes documentos del jugador.

Antes de contactar al casino, nos gustaría saber si envió todos los documentos requeridos (excepto la firma) al casino. Además, ¿fue esta su primera solicitud de retiro?

Haremos todo lo posible y espero poder ayudarlo. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Envié todos los documentos, sí. Siguen pidiendo una "firma original". El que usé para firmar los documentos ES mi firma original de mi computadora que otros lugares de negocios no tienen problemas para aceptar. También están pidiendo un documento del que nunca escuché, así como otra copia de una tarjeta de crédito porque no pueden leer "algo en la esquina". Esta tarjeta de crédito es de color gris claro y la mejor copia es la que envié. Los números son blancos. ¿Por qué necesitan una copia de cada carta que solía jugar y no solo la que usé cuando gané? He investigado quién es el propietario de este casino en Curazao y tiene el mismo correo electrónico que Red Dog y un número de teléfono. El número no funciona, así que les envié un correo electrónico pero nunca recibí una respuesta. Cuando alguien me llamó después de un correo electrónico que envié, el número era de Florida. También me dijeron que los pagos se retrasaron debido al virus corona. Le pregunté a un representante cuál era el artículo que solicitaban de mi banco y ella respondió "usted debe saber". Les envié un correo electrónico y les pregunté si podían enviarme un correo electrónico simplemente indicando específicamente lo que necesitaban en pocas palabras y nunca respondieron. Gracias.

negocio

Muchas gracias Priscilla por proporcionar más información sobre su caso. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

"firma manuscrita actual" ????

Querida Priscilla A Sprague,

Hemos recibido su mensaje y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Saludos cordiales,

Junta de control de juegos de Curazao

Perdón por los duplicados!

Hola priscilla

¿Te entiendo correctamente? ¿Ha presentado una queja ante la autoridad de juego de Curazao?

No. No puedo alcanzarlos. TY.

¿Puedo preguntar qué está pasando con mi caso? Parece que lleva mucho tiempo. Como te dije, Red Dog quiere una firma "original" que es imposible de hacer y no aceptará una firma electrónica que sea legalmente vinculante. Por favor no me dejes colgado. ¿Cuánto tiempo lleva examinar un caso?

¿Estados Unidos no aceptado?

Querida Priscilla,

Hay una lista de países restringidos de los términos y condiciones del casino:

El Casino no acepta apuestas con dinero real de los residentes de Afganistán, Azerbaiyán, Bielorrusia, Costa Rica, Curazao, Estonia, Hungría, India, Irán, Irak, Israel, Letonia, Lituania, Macedonia, Malasia, Países Bajos, Antillas Holandesas, Pakistán, Polonia, Rumania, Rusia, Turquía y Ucrania.

Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino. Una vez que respondan, le informaremos de inmediato.

Gracias. ¿Qué tal la lista que te envié de The POGG mostrando que Red Dog no acepta jugadores de los Estados Unidos? ¿Es viejo? Acabo de encontrar la lista en internet.

Hola priscilla

Espero que estés teniendo un hermoso día!

Hemos investigado el asunto con el representante del casino y nos han informado que actualmente están en contacto con usted con respecto a la validación de su cuenta. Recibimos la confirmación de que todavía faltan los 2 documentos de validación.

Le pedimos que nos actualice si toda la información se envió desde el correo electrónico registrado. También le pedimos amablemente que examine el tamaño de los archivos enviados, parte de ellos podría no entregarse debido a la anulación del tamaño.

Por favor, manténganos informados en caso de que necesite más ayuda sobre este asunto.

Saludos,

Equipo de Red Dog Casino

Hola

Recibí un correo electrónico de Trevor del departamento de facturación que solicitó 2 documentos que eran diferentes de las solicitudes anteriores. Los envié y le pregunté si me avisaría cuando los recibiera. Ninguna respuesta. Un par de días después recibí un correo electrónico (no de Trevor) pidiendo los mismos documentos. Los envié de nuevo! También pregunté si me enviarían un correo electrónico cuando los recibieran. ¡Ninguna respuesta! Estos juegos que están jugando están exacerbando mi ansiedad y depresión. ¡¡Gracias por su amable ayuda!!

Es un procedimiento común para los casinos verificar cada detalle para asegurarse de que están enviando el dinero a la persona adecuada. Parece que el casino tiene un estricto proceso de verificación, pero no es inusual. Le recomiendo que se ponga en contacto con el casino y descubra qué documentos se requieren exactamente y que los proporcione de la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Por favor, háganos saber si este consejo fue útil.

¡Te envié una respuesta ayer! ¡Envié los documentos que querían dos veces! ¿No leíste mi respuesta?

Gracias

Querida Priscilla

Actualmente tenemos 6 quejas directamente sobre este casino y todas están resueltas. Te entiendo, tu situación es desagradable ya que estás esperando demasiado tiempo. Solo puedo sugerirle que dé un poco de tiempo al casino y espere su respuesta.

Hola

Hoy recibí un correo electrónico de Taylor en el departamento de facturación que decía que retiraría mis ganancias. Me conecté en línea y completé el documento. ¡Veremos que sucede! ¡Muchísimas gracias! Mantenerse bien.

Hola priscilla

Por favor, actualícenos cuando reciba fondos. Gracias de antemano.

Solicité una transferencia bancaria el 19 de mayo. Indica en el sitio que toma 5 días. Entonces debería obtenerlo el 23 o 24 de mayo. En el sitio web dice "solicitado". Gracias. Ustedes son geniales. Todavía tengo el mal presentimiento de que se detendrán de alguna manera. ¡Espero que no!

Todavía no he recibido mis ganancias. Los juegos que están jugando son ridículos. Ningún humano debe ser tratado de esta manera.

Me gustaría invitar a Red Dog Casino a esta conversación. ¿Puede explicar cuál es el principal problema en esta situación, por favor?

Ha estado en curso. No me pagarán mis ganancias. ¿Han pedido documentos que han recibido, han pedido una firma "original"? y en un solo estancamiento. En el sitio, mis ganancias se muestran según lo solicitado. Hice esto el 19 de mayo. Hablé con 3 personas diferentes en el departamento de facturación que dijeron que tenían toda la necesidad de enviar mis ganancias a mi banco. CONTINUADO

Hola:

Cuando voy al sitio web de Red Dog Casino, mi solicitud de retiro se ha ido. Hay una pestaña que dice revisar las solicitudes de pago. Cuando lo golpeo, no aparece ninguna solicitud anterior en mi cuenta. Aunque sí tengo una foto. Llamé al número en Florida ??? Están fuera de Curazao y el representante me dijo que fue enviado hoy, pero luego dijo que tenía que ser paciente y esperar hasta 5 días. Bueno, es depósito directo ya que tienen mi cuenta. y el número de ruta que solicitaron y supongo que sería una transferencia inmediata?

Querida Priscilla

Espero que estés bien.

Nos hemos puesto en contacto con el equipo de facturación de Red Dog con respecto a su solicitud y nos han confirmado que su pago se envió por completo el 25 de mayo. Espere un poco para que los fondos lleguen a su cuenta.

Saludos,

Equipo de Red Dog Casino

Hola priscilla

¿Hay alguna información nueva con respecto a su queja? Gracias de antemano por su respuesta.

Querida Priscilla

¿Has recibido tus ganancias?

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Yo tengo. Muchas gracias por todo. ¡No podría haberlo hecho sin ti!

Querida Priscilla

Gracias por informarnos que su problema fue resuelto. No dude en contactarnos en el futuro si encuentra algún problema, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Juli