PrincipalQuejasRed Dog Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Red Dog Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 21.000 $

Red Dog Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 22/09/2021 | Caso cerrado : 18/10/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El retiro del jugador se retrasa ya que el casino le pidió que abriera una billetera criptográfica. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Así que han pasado unos 10 días y han exceptuado todos mis documentos y ahora dicen que necesito una billetera bitcoin estética y no sé qué es eso y no me lo explican y les toma al menos tres días. para enviarme un correo electrónico

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola sanchezmolsesg888,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento escuchar su problema con Red Dog Casino.

Antes de que intentemos ponernos en contacto con el casino, permítame hacerle algunas preguntas más para aclarar el caso tanto como sea posible.

¿Podría informarnos si ha utilizado algún bono de depósito o ningún bono de depósito en el casino? ¿Es esta su primera solicitud de retiro?

Lo más probable es que el casino haya pedido crear una billetera criptográfica, ya que es la forma más rápida de procesar el pago o tal vez otros métodos de pago no están disponibles actualmente. ¿Crearía una billetera de este tipo para retirar o preferiría otro método de pago?

De todos modos, siempre recomendamos a todos los jugadores que esperen al menos 14 días antes de que comiencen a preocuparse siquiera por su retiro. El marco de tiempo dado por el casino es, en la mayoría de los casos, el tiempo para procesarlo dentro del casino, todavía hay muchos pasos para la finalización del pago.

También envíe cualquier prueba o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.

Saludos,

Mella

Casino.guru

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Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola sanchezmolsesg888,

Gracias por tus comentarios.

Tenga en cuenta que la validación KYC de su cuenta es un procedimiento único antes de su primer pago. Garantiza que los fondos serán recibidos por un propietario legítimo a tiempo y sin devolución. Por lo general, la aprobación de su cuenta demora un par de días hábiles, aunque puede tomar más tiempo en caso de que falte algún documento desde el principio. Me he puesto en contacto con un representante de Casino preocupado con respecto al asunto y se me informó que su cuenta ya ha sido aprobada para pagos.

Si tiene alguna pregunta, hágamelo saber.

Saludos,

Equipo de Red Dog Casino

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado sanchezmolsesg888,

¿Podría confirmar que su cuenta ya está verificada y que puede realizar un retiro?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado sanchezmolsesg888,

No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que nos veremos obligados a cerrar la queja si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días.

Traducción automática:
Público
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hace 2 años
Traducción

La denuncia será ahora rechazada por el motivo antes mencionado.

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