El jugador de Estados Unidos ha depositado dinero en su cuenta. El casino afirma que se han jugado los fondos. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
The player from United States has deposited money into his account. The casino claims that the funds have been played. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Estados Unidos ha depositado dinero en su cuenta. El casino afirma que se han jugado los fondos. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
RedStag Casino era el sitio principal en el que jugaba hasta que un depósito que había hecho tardaba mucho más de lo habitual, así que fui y pregunté por chat en vivo ... el agente dijo que la transacción se canceló y que esperar 10-15 minutos y luego regresar y comprobarlo ... 5 minutos después ... voy a comprobar la transacción en blockchain y veo que ha sido confirmada ... pensando que voy a obtener fondos acreditados en la cuenta ahora, voy volver al chat en vivo con el ss de la transacción. El agente me dice que envíe un correo electrónico a support @ redstag con fotos ... enviadas. correo electrónico y la respuesta fue, ya había sido acreditado y ya lo uso todo ... (estaba realmente tan alto anoche que comencé a preguntarme). así que verifico el historial de depósitos. .... (sabía que no estaba tan alto anoche.) ... me alegro de haber tomado fotos porque ¿quién iba a creer que un casino en línea me robó $ 53 ......... no tenían que hacerlo? robarlo ..... si supieran que ya iba a dárselo. ️😂. ... ingrese bajo su propio riesgo ... el casino en línea no está regulado por nada ....... excepto las reseñas de los jugadores
pueden quedarse con mis $ 53 (uniformes) ... no se trata de los $, es el principal ... razón por la que escribí esta reseña
RedStag Casino was main site that I play at until a deposit i had made was taking alot longer than usual, so i went and asked live chat......agent said the transaction was canceled and to wait 10-15 mins then return and check up on it....... 5mins later... i go check transaction on blockchain and sees that it has been confirmed........thinking im gona get funds credited in account now, i go back to live chat with ss of transaction. agent tells me to email to support@redstag with pics......sent. email and response was, i had already been credited and use it all already........(was i really that high last night i started asking myself.). so i check deposit history. ....(knew i wasnt that high last night.)....... glad i took pics because who would believe that an online casino stole $53 from me......... they didnt have to steal it..... if they only knew that i was gona give it to them already.🤦🏻♂️😂. .........enter at your own risk......online casino arent regulated by anthing.......except players reviews
they can keep my $53(scrubs)....its not about the $, its the principal.....reason why i wrote this review
Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Sin embargo, si los fondos llegaron a la cuenta del casino y se perdieron sin que usted los jugara, envíe cualquier evidencia de respaldo. Su historial de juego sería útil junto con cualquier comunicación relevante. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
However, if the funds have reached the casino account and were lost without you playing them, please forward any supporting evidence. Your game history would be helpful along with any relevant communication. My email address is petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Buenas noticias 🙂 Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, kk, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Great news 🙂 As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, kk, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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