Mi experiencia aquí es muy mixta, principalmente apoyándose en lo negativo.
He realizado una gran cantidad de depósitos en RoySpins. Desafortunadamente, es imposible decirle cuántas y cuán grandes son mis pérdidas acumuladas, ya que el calendario de transacciones en el sitio web siempre está vacío y no funciona. Me parece bastante turbio que no pueda ver sus pérdidas totales, ganancias, depósitos, retiros, etc.
Cuando se me pidió que me transmitiera esta información, el agente de atención al cliente me dijo que no podía darme esta información. Además, me dijeron dónde buscarlo yo mismo, pero como mencioné anteriormente, el calendario en el sitio web no funciona en lo más mínimo. (Me dijeron lo básico 'limpie su caché, pruebe con otro dispositivo, etc., tonterías, pero eso obviamente no hace nada, ya que el problema está de su lado; esto también lo han mencionado otras personas en los foros) Además; el servicio de atención al cliente no le transmitirá mucha información. No le dirán la dirección de correo electrónico del departamento VIP, no saben cuánto dinero en efectivo está recibiendo (ya que el sistema lo calcula automáticamente, muy sospechoso), etc. Aquí no se transmite la información en lo más mínimo.
La falta de un registro de transacciones en funcionamiento es solo una de las deficiencias de la interfaz; especialmente si estoy ganando (muy raro, pero sucede), me expulsan constantemente. Un momento en particular que encontré muy turbio fue cuando constantemente me expulsaban de los juegos y del sitio web y me decían que estaba usando una contraseña incorrecta (cuando definitivamente no era así).
La traducción finlandesa es realmente mala, y el sitio probablemente estaría mejor sin ella.
El RTP tiende a ser bastante pobre; si logras ganar, las máquinas tragamonedas se asegurarán de secarte más rápido de lo que podrías imaginar. Sus explicaciones de RNG parecen un esfuerzo inútil por ocultar que algo anda muy mal aquí; Nunca he tenido tanta mala suerte en ningún casino en el que haya jugado. Me gustaría resaltar lo perdido que estoy aquí, pero lamentablemente no puedo, debido a las razones antes mencionadas.
Recibí algunos bonos de lealtad, pero se agotaron muy, muy rápido.
Lo que tienen aquí es una selección moderada de juegos; desafortunadamente, carecen de proveedores clásicos como, por ejemplo, GAMOMAT. Tienen sus juegos estándar PlaynGo y Pragmatic, con una selección bastante estándar de juegos en vivo. Nada fuera de lugar aquí, excepto probablemente el RTP, sobre el cual me siento muy dudoso.
Después de todo, tienen licencia en Curazao, y la gente sabe que esta no es la licencia en la que se puede confiar. Las licencias de Curazao tienden a estar muy poco reguladas y, en todos los casos, optaría por la mejor y más preferida MGA, que aplica reglas estrictas. Incluso una licencia estonia es más confiable.
Como alguien mencionó en una revisión también, el reembolso es ridículo. Tuve al menos 900 euros en pérdidas una semana determinada y recibí 25 euros como reembolso. ¿Qué tan ridículo es eso? No puedo esperar al grandioso cashback que van a preparar para mis pérdidas semanales de casi 2000 euros. (Los 25 euros se fueron por el desagüe en un par de minutos, con funciones de giros gratis que dan enormes ganancias de 2x, como es la norma en RoySpins)
Con respecto al reembolso, no hay transparencia real. Pueden darte cualquier cantidad, ya que el servicio de atención al cliente te dice que se 'calcula automáticamente' y se niega a decirte cómo. Al igual que con esto, tampoco hay una transparencia real con nada más. Es bastante sombrío.
Para su crédito, el KYC está muy bien hecho con una técnica que espero se convierta en el estándar de la industria. Utilizan un sistema automatizado que verifica rápidamente sus documentos casi instantáneamente cuando se registra. Después del chequeo estás listo para irte. Por esto, tengo grandes elogios.
Sus retiros son generalmente rápidos y sin complicaciones, sin embargo, con la falta de opciones adecuadas de juego responsable (puede autoexcluirse por un máximo de 7 días, pero eso es todo, sin límites de pérdida ni nada por el estilo), el hecho de que pueda iniciar solo una extracción al día es muy depredadora.
A menudo me he encontrado con problemas con los depósitos; ya sea tener que esperar o el sitio web me dirige al método de pago incorrecto.
Realmente no puedo recomendar este, a pesar de los retiros sin problemas.
Todo parece bastante depredador; la falta de opciones de juego responsable junto con el hecho de que solo se puede iniciar un retiro por día lo convierten en uno de los casinos más inseguros que he presenciado.
Tampoco puedo esperar cómo están tratando de controlar todo lo que he dicho en una respuesta debajo de mi revisión.
Probablemente sea seguro mantenerse alejado de este.
My experience here is a very mixed one, mostly leaning on the negative.
I have made a large number of deposits on RoySpins. Unfortunately it is impossible to tell you how many, and how big my accumulated losses are, as the transaction calendar on the website is always empty and does not work. I find it quite shady that you are not able to view your total losses, wins, deposits, withdrawals et cetera.
When asked to relay this information to me, the customer support agent told me they are not able to give me this information. They further went on to tell me where to fetch this myself, but as I earlier mentioned, the calendar on the website does not work to the slightest. (They told me the basic 'clear your cache, try another device etc bullcrap, but that obviously does nothing, as the problem is on their side - this has been mentioned by other people on the forums as well) Also; the customer support won't relay you much information. They won't tell you the email address of the VIP department, they do not know how much cashback you are getting (as it is automatically calculated by the system - super suspicious), etc. Information is not conveyed here in the slightest.
The lack of a working transaction log is but one of the deficiencies of the interface; especially if I am winning (very rare, but happens), I get constantly kicked out. One moment in particular I found very shady was when I was constantly getting kicked out of games and the website and told I was using a wrong password (when I definitely was not).
The Finnish translation is really bad, and the site would probably be better off without it.
The RTP tends to be pretty poor; if you manage to win, the slots make sure to suck you dry faster than you could ever imagine. Their explanations of RNG seem like a futile effort to hide that something is very off here; I have never experienced quite such bad luck in any casino I have played at. I would like to highlight how much at a loss I am here but sadly can not, due to aforementioned reasons.
I have received a few loyalty bonuses but they went down to drain very, very quickly.
What they have here is a moderate selection of games - unfortunately they lack such classic providers as for example GAMOMAT. They do have your standard PlaynGo and Pragmatic games, with a fairly standard selection of live games. Nothing off here, except probably the RTP, which I feel very iffy about.
They are, after all, licensed in Curacao, and people know this is not the license to be trusted. Curacao licenses tend to be very unregulated, and I would in all cases opt for the better, more liked MGA, that enforces strict rules. Even an Estonian license is more trustworthy.
As someone mentioned in a review as well, the cashback is laughable. I had at least 900 euros in losses a certain week and received 25 euros as a cashback. How ridiculous is that? I can not wait how grandiose a cashback they are going to cook up for my weekly losses of almost 2000 euros. (The 25 euros went down the drain in a couple of minutes, with free spins features giving whopping winnings of 2x, as is the norm on RoySpins)
Regarding the cashback - there is no real transparency. They can give you whatever amount, as customer support tells you it is 'calculated automatically', and refuses to tell you how. As with this, there is no real transparency with anything else either. It is just quite shady.
To their credit, the KYC is very well done with a technique I would hope to become industry standard. They use an automated system that quick checks your documents almost instantly when you register. After the check up you are good to go. For this, I have high praise.
Their withdrawals are generally quick and free of hassle, however, with the lack of proper responsible gaming options (you can self exclude for a maximum of 7 days but that's it - no loss limits or anything of the like), the fact you can initiate only one withdrawal a day is very predatory.
I have often encountered problems with deposits; either having to wait or the website directing me to the wrong payment method.
I really can not recommend this one, despite the hassle-free withdrawals.
All of it seems quite predatory; the lack of responsible gaming options paired with the fact that only one withdrawal can be initiated per day make it one of the unsafest casinos I have witnessed.
I also can not wait how they are trying to damage control everything I have said in an answer below my review.
Probably safe to steer clear of this one.
