Hice un depósito y reclamé un bono. Aposté el juego y lo presenté para retirarlo. KYC se completó, me dijeron que recibiría un correo electrónico de su departamento de finanzas una vez que se aprobara mi retiro. El plazo que dieron para ser un retiro criptográfico fue de 2 a 3 días. Recibí el correo electrónico informándome que hicieron un pago parcial y recibí el pago. Luego tuve que hacer otra solicitud de retiro y comenzar el proceso de nuevo. Nuevamente 2-3 días y nuevamente otro pago parcial. Hice mi solicitud de retiro final, excepto que esta vez han pasado 5 días hábiles y me dicen que el departamento de finanzas está ocupado y que espere. El primer pago fue de $400, el siguiente $350 y ahora estoy esperando $500. Esto ha estado sucediendo durante 3 semanas y no estoy seguro de cuándo recibiré el último retiro o si recibiré otro pago parcial y tendré que hacer otra solicitud.
Quería actualizar que después de esta revisión recibí un correo electrónico diciendo que me estaban pagando $250. Los otros $250 están nuevamente en mi cuenta del casino y debo realizar otra solicitud de retiro.
I made a deposit and claimed a bonus. I wagered the playthrough and submitted for withdraw. KYC was complete, was told I would receive an email from their finance department once my withdraw was approved. The time frame they gave for being a crypto withdraw was 2-3 days. I did receive the email advising me they made a partial payment and I did receive the payment. I then had to go and make another withdraw request and start the process over. Again 2-3 days, and again another partial payment. I made my final withdraw request except this time it has been 5 business days and I am being told the finance department is busy and to hold tight. The first payment was $400, the next $350, and now I am waiting for $500. This has been going on 3 weeks and I'm not sure when I will receive the last withdraw or if I will receive another partial payment and need to make another request.
I wanted to update that after this review I received an email saying I was being paid $250. The other $250 is back in my casino account and I must make another request for withdraw.
