El jugador de Ucrania informó que el casino utilizaba scripts manipulados, tenía una calificación muy baja y bloqueaba cuentas sin motivo alguno. La jugadora afirmó que su cuenta estaba activa, pero las máquinas tragamonedas consumieron su saldo de manera injusta. Solicitamos información adicional e historial del juego para investigar más a fondo. Debido a la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada ya que no podíamos proceder sin los detalles necesarios.
Este casino utiliza scripts manipulados y tiene una calificación muy baja. Los moderadores bloquean cuentas sin motivo y son groseros, como si el cliente les debiera algo.
Estimada iuliiaalexandrovna33,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles?
Si existe alguna comunicación relevante entre usted y el casino que pueda proporcionar información sobre este problema, envíela de inmediato a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Comentarios adicionales del jugador:
¡Hola!
La cuenta está actualmente activa y las tragamonedas no funcionan correctamente, todos los saldos se están consumiendo
Hola iuliiaalexandrovna33,
Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP) .
Si posee información adicional que pueda respaldar nuestro caso, por favor envíemela. Para dirigirse al casino con respecto a su RTP (Retorno al jugador), tener el historial de juego completo del jugador es el enfoque más efectivo. Por favor envíalo a petronela.k@casino.guru lo antes posible.
Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Gracias.
Estimada iuliiaalexandrovna33,
Ampliamos el cronómetro por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la queja.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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