El jugador de Hungría está experimentando dificultades para retirar las ganancias promocionales. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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RokuBet Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias de bonificación.
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Importe: 8.000 €
RokuBet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
RokuBet Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Deposité en este casino el 6 de febrero de 2021, incluso logré ganar con un bono ese día que NO estaba BLOQUEADO (sin bono fijo), así que cancelé el bono cuando pensé que saldría. El cheque fue relativamente rapido en 1 dia me habia venido entonces el problema los dias pasaron 02/07/2021, nada 20/02/2020 nada, el 02/09/2021 pero algo paso que desaparecio mi dinero por completo foto tambien adjunto alli es un 02/02/2021 .- estado cuando el pago aún estaba en curso y hay un estado 2021.0.09.- cuando mi dinero fue cancelado y ni siquiera fue devuelto a la cuenta interna del casino y no fue pagado. Me puse en contacto con el chat varias veces, pero siguieron hablando conmigo para esperar un correo electrónico hoy es el séptimo día de esto, pero no pasa nada. Añado unos 83 € en ganancias.
2021.02.06
2021.02.09
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Público
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hace 3 años
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Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría aclarar por qué canceló su bono en lugar de realizar una solicitud de retiro? ¿Se completaron los requisitos de apuesta? ¿Qué bonificación exacta has activado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Queridos slotsvegas,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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