La verificación del jugador se retrasa un día. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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RokuBet Casino - La verificación del jugador se retrasa.
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Importe: 1.280 €
RokuBet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Llevo desde ayer intentando contactar con el casino a través de su web y hasta ahora nada, el casino es un espectáculo, muy versátil y de buena calidad pero a la hora de verificar documentos y validar retiradas se tarda mucho, a diferencia de los depósitos.
Por lo que he visto también se han hecho numerosas alianzas con streamers de twitch, etc., por lo que no entiendo la demora en las verificaciones, también quisiera decir que conozco y bien, el ente regulador de las mismas.
Con esto espero que paguen lo que deben, obviamente.
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Público
Público
hace 2 años
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Hola David_Alves,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Roku Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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