El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se debió a un retraso en el proceso de verificación, que le impidió retirar sus fondos. Ella informó que no había soporte en línea disponible y envió numerosos correos electrónicos para acelerar el proceso. Sin embargo, el problema finalmente se resolvió y la jugadora confirmó que había recibido su retiro.
No puedo retirar, aunque envié todos los documentos de verificación y solo sigo diciendo que se procesan los documentos y no se permite el retiro, no hay función de chat en vivo disponible.
la verificación aún está pendiente, no me permite retirar y no hay soporte en línea disponible
Todavía estoy esperando que se verifique la cuenta. No hay chat en vivo disponible. He enviado correos electrónicos varias veces e incluso he enviado documentos de verificación. No estoy seguro de por qué está tardando tanto. Solo quiero retirar mi dinero.
Todavía no he verificado mi cuenta, solo sigo diciendo que espere 48 horas, no toma tanto tiempo verificar la cuenta y retrasa mi capacidad para retirar mi dinero.
Estimado Mumoffive87,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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