El jugador del Reino Unido envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Verifiqué mi cuenta y retiré la semana pasada. Esta semana he solicitado retirar. Primero me piden que envíe la verificación de una tarjeta diferente a la que ya verifiqué; explico que la tarjeta era una tarjeta sin dígitos. Me dijeron que enviara un extracto bancario, lo cual hice. Luego rechazó esto y dijo que necesita tener los dígitos de la tarjeta en el estado de cuenta en alguna parte. Me comuniqué con mi banco y me dijeron que no hacen esto, me recomendaron mostrar la transacción individual a la compañía en mi aplicación bancaria mostrando qué tarjeta se usó . Envié esto y una captura de pantalla de mi banco diciendo esto. En el extracto bancario enviado se puede ver el pago realizado a rolletto. Luego me piden que vuelva a verificar el método de pago anterior. que hago De nuevo. Entonces me dijeron que tiene que ser el estado de cuenta bancario de febrero, que enero no es aceptable; todos somos conscientes de que no puede recibir un estado de cuenta bancario por un mes que no ha terminado. Todo es muy irrazonable. Además, cada vez que espero una respuesta, mis correos electrónicos se ignoran o no se responden durante un largo período de tiempo. Cada vez que me comunico con el chat en vivo, me dicen algo diferente.
Hola equipo de CasinoGuru, Kristina y gmnkkwxk2d
Estimado/a gmnkkwxk2d,
Esto es para informarle que su inquietud reciente ha sido resuelta y ahora puede continuar disfrutando de su experiencia en nuestra plataforma. Nuestro equipo se disculpa sinceramente por cualquier inconveniente que se haya causado durante este tiempo y nos gustaría extender nuestros mejores deseos.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Con saludos
equipo rolletto
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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