PrincipalQuejasRox Casino - El jugador acusa al casino de tener un plan de bonificación engañoso.

Rox Casino - El jugador acusa al casino de tener un plan de bonificación engañoso.

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Importe: 19.999 €

Rox Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 20/10/2023 | Caso cerrado : 13/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador de Montenegro afirmó que el casino le había prometido un bono después de cumplir ciertas condiciones, que incluían agotar su saldo. Después de cumplir estas condiciones y perder su depósito de 80 euros, el casino supuestamente le negó el bono. Exigía la devolución de su saldo inicial de 86 euros. Sin embargo, descubrimos que el casino había aclarado que el bono sólo estaría disponible después de un depósito posterior tras la pérdida de 80 euros. Dado que los casinos no estaban obligados a ofrecer bonos y podían retirar su elegibilidad en cualquier momento, no podíamos obligar al casino a darle el bono al jugador. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
\ Traducción

Los casinos utilizan un esquema de fraude para invitar a jugadores. Luego ofrecen bonificaciones y estafan cuando haces todo lo que te piden.

Chatea conmigo en el casino:


¡Hola! Por favor aclara tu pregunta.

el último chat fue eliminado

Haré lo que dijiste delante de ti.

y lo demostraré

otra estafa del casino rox

depósito de 80 euros realizado

¿Cómo puedo activar el bono ahora?


Alexanders, ¿de qué tipo de engaño estamos hablando? Anteriormente te informé que con un depósito de 80 euros cumplirás la condición de cantidad de depósitos de la semana, necesaria para que el bono esté disponible para la próxima reposición. Debe utilizar los fondos que depositó ahora, después de lo cual el bono podrá acreditarse en su próximo depósito.

DE ACUERDO

¿Debería depositar 200 euros ahora? para conseguir 100 giros?


No. Debes utilizar el depósito que has realizado ahora. Después de realizar otro depósito, podrás usarlo para activar el bono.

¿Cómo debo usarlo?

Dar instrucciones


Puede utilizar el depósito de su saldo realizando apuestas en juegos. Solo necesita gastar estos fondos de cualquier forma.

perder a 0?

¿Qué saldo debo perder para tener la oportunidad de realizar un depósito con el bono?


Alexanders, la cantidad debería ser cercana a cero y no superior a 1 euro.

ok, hagámoslo ahora

quiero escribir una denuncia contra ti

engañas a los jugadores


No te engañé, te proporcioné toda la información. Pero si lo desea, por supuesto, puede escribir una denuncia contra mí.

Pues ahora verás por ti mismo tu engaño.

pero por supuesto se te ocurrirá algo

Entonces

saldo 0 euros

¿qué hacer?

No puedo activar mi bono de depósito

Vamos a encontrar una razón por la cual el bono no funciona.


Lo siento, Alejandro. Realmente no puedo activar el bono debido a la decisión de la administración del proyecto.

ajajajajajaja

criatura engañosa


Una vez más me disculpo por la información proporcionada anteriormente incorrectamente.

devolver 86 euros saldo

los sacaré

Te dije que sería hacer trampa

ellos son

es un hecho que estas engañando a los jugadores


Ha utilizado estos fondos, no se puede realizar un reembolso.

Hice todo como dijiste, y es que me engañaron.

También me obligaron a agotar mi saldo.

jajaja

estafa superior


Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, Alexanders.

no has cumplido con tus obligaciones

que disculpas

devolver el saldo si no son estafadores


Gerente VIP Yaroslava 10:31

No podemos devolverle los fondos porque ya los ha utilizado al realizar apuestas en los juegos.

gran plan

decir que el bono estará disponible cuando se agote el saldo

y cuando un jugador agota el saldo, entonces di que no puedes hacer nada

como dije, estafadores

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Estimado Alex86,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Rox Casino.

Después de verificar la conversación con el casino, puedo ver que el representante del casino me explicó que usted será elegible para recibir un bono después de su próximo depósito.

  • Después de tu depósito de 80€, ¿has realizado otro depósito en el casino?
  • ¿Podría explicar qué representa en esta situación la cantidad en disputa de 19.999 euros?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 6 meses
Traducción


Casino aceptó las mentiras, dijo que mintió por accidente. Verifique la segunda captura de pantalla.

Creo que es normal pagar 20.000 euros por daño moral. que lo transfieran a los huérfanos.

Después de hacer un depósito de 80 euros, le pregunté al agente del casino qué debo hacer. ¡Dijo que para obtener el bono necesito perder mi depósito! (jaja) lo perdí. y luego dijo que no puedo depositar con bono. Buen esquema de estafa, creo que debemos decir que ese esquema es perfecto.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Lo siento, pero según la transcripción del chat, es evidente que el agente del casino explica que usted será elegible para un bono solo después de realizar un depósito después de que su depósito de 80 haya sido minimizado. Su depósito de 80€ no le dio derecho a ningún bono.

¿Ha realizado un depósito posterior después de que se hayan minimizado sus 80€? ¿Ha recibido algún bono con un depósito posterior, por favor?

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción
Hola, aleks86:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

No recibo bonificación y no puedo hacer depósitos con bonificación. El casino primero dijo que necesito perder 80 euros, luego ese bono no está disponible. estafa

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Pido disculpas pero no entendí tu última respuesta.

  1. ¿Has restado importancia a los 80€ iniciales?
  2. ¿Ha realizado un depósito posterior y canjeó un bono con el nuevo depósito?
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción

El casino dijo que para obtener el bono necesito depositar 80 euros.

Depósito realizado

Entonces el casino dijo que para obtener un depósito primero debes jugar con 80 euros y perderlo 🙂

Lo pierdo.

Entonces el casino dijo: LO SIENTO, los bonos no están disponibles para usted.


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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Entiendo que estés frustrado, pero según la discusión que compartiste, el casino explicó que habrá un bono disponible después de que pierdas 80 € y realices un depósito posterior.

Tenga en cuenta que los casinos no están obligados a ofrecer ningún bono y pueden retirar la elegibilidad de un jugador para recibir bonos en cualquier momento. Debido a esto, no podemos obligar al casino a otorgarle ningún bono, ni penalizarlos si no le otorgan un bono.

Si no está satisfecho con la política de bonos del casino, le recomendaría que intente jugar en un casino diferente.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Lamento el resultado decepcionante de su queja. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.

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