La jugadora de EE. UU. tiene problemas para retirar sus ganancias. El casino se negó a procesar el retiro a través de Bitcoin. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Royal Ace Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 400 $
Royal Ace Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
Royal Ace Casino has a Safety Index of 6,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Royal Ace Casino me está engañando con $400.00. He estado usando depósitos con tarjeta de crédito sin ningún problema. Tuve que configurar una cuenta de bitcoin en la dirección de Casinos porque mi banco de cooperativa de crédito no tiene acceso a depósitos internacionales. He estado haciendo esto por un tiempo, no hay problema, ahora me dicen que ya no lo harán a menos que deposite con bitcoin, tomaron mi dinero, está bien. He estado hablando con ellos varias veces y me dijeron que lo acelerarían. Sepan que hoy decidieron. No me pueden pagar porque usé tarjeta de crédito y no bitcoin. Entonces, los $400 que gané no se pueden poner en mi cuenta de bitcoin. Que montón de trampas.
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hace 1 año
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Estimado brieyes70849,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que realizó retiros exitosos a través de bitcoin en el pasado? Además, ¿entiendo correctamente que no ha realizado ningún depósito de bitcoin hasta ahora?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
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Tiene razón en ambos, fue un chat en vivo y, como puede ver, mi retiro todavía se muestra pendiente desde el 9/3/23 y aquí es el 26/3/23 y aún no lo han procesado. He usado mi tarjeta de crédito y tarjeta de débito. Fue bajo su dirección que abrí una cuenta de bitcoin para poder tener una forma de retirar mis ganancias. Nunca he usado bitcoin para depositar con ellos. También revisé mi cuenta de bitcoin y Royal Ace depositó seis veces en mi cuenta de bitcoin
Editado
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, brieyes70849. ¿Podría aclarar si el casino confiscó sus ganancias o simplemente se negó a procesar el retiro pendiente?
¿Cuándo realizó el último retiro exitoso a través de bitcoin, por favor?
Además, no he recibido la comunicación entre usted y el casino. Serias tan amable de enviármelo si es posible? Gracias.
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hace 1 año
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Los últimos 2 depósitos en bitcoin fueron
19/11
10/16
del casino Royal Ace
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hace 1 año
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Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi última respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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