El jugador de Texas llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días para que se complete el proceso de retiro. A pesar de múltiples seguimientos, el jugador no respondió a nuestros mensajes. Por tanto, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.
Canjeé una moneda gratis por $75. Después de completar el monto del juego, vi que el cupón se revertía a todo menos $100, ya que el valor máximo para el chip gratis era $100. Luego hice un pequeño depósito y pasé el kyc. Pero mis retiros seguían cancelándose.
Continué con el soporte en vivo y pregunté cuál era el problema. Luego me informaron que necesitaba jugar más. incluso después de que mi monto de juego haya sido 0.00 durante mucho tiempo, hice otro depósito y el cupón se revirtió de $280 en saldo de bonificación a $100 en saldo retirable. Así que tenía alrededor de $120 porque había hecho el pequeño depósito.
Luego seguí jugando casi perdiendo todo, bajé a casi 0 y luego hice una remontada increíble y volví a subir mi saldo. Creo que hablé con el soporte y me dijeron que estaba todo claro para hacer un retiro. Esperé unos días y luego me comuniqué con el soporte nuevamente para ver si había una actualización. Ahora me informan que solo puedo retirar $100.
Lo que no tiene sentido para mí es que si el cupón se revirtiera y eliminara todo menos la recompensa máxima por el chip gratis y luego hiciera un depósito. ¿Cómo es posible que ese saldo real ahora siga considerándose fondos de bonificación y estoy restringido a un retiro máximo de $100? Después de completar el bono y depositar más fondos y casi perderlo todo, ¿mi saldo ahora "real" todavía tiene límites de retiro? ¿Por qué revertir el cupón y quitarme el extra, dándome la recompensa máxima por el chip gratis y luego depositando más fondos reales sin bonificación? Y al ser negado el saldo, gané usando solo el saldo real ya que el bono se había completado e hice otro depósito.
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